淘信用與經(jīng)營保障服務(wù)規(guī)范
2024-08-07| 16:32|發(fā)布在分類/拼多多規(guī)則|閱讀：48
第一章 概述第一條【目的】為更好地保證、效勞安康合規(guī)運(yùn)營的淘寶網(wǎng)賣家，協(xié)助、鼓舞賣家提供更好的消費(fèi)者效勞，優(yōu)化淘寶營商環(huán)境和市場環(huán)境，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)一切賣家。第三條【效能級別】淘寶網(wǎng)賣家除應(yīng)恪守國度法律法規(guī)、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則的規(guī)則外，還應(yīng)恪守本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)中已有規(guī)則的從本標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)中未規(guī)則的按《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第二章 淘信譽(yù)第四條 淘信譽(yù)是反映賣家在淘寶網(wǎng)合規(guī)運(yùn)營意愿與才能的綜合分值，包含運(yùn)營歷史、違規(guī)記載、買家關(guān)系、資質(zhì)承諾等維度。第五條 淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)賣家的淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)，提供相應(yīng)的運(yùn)營保證效勞。準(zhǔn)繩上，淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)越高的賣家，保證效勞的品種越多，效勞程度越高。第三章 運(yùn)營保證效勞第六條 基于淘信譽(yù)體系，淘寶網(wǎng)為具有較高合規(guī)意愿和合規(guī)才能的賣家，從以下方面提供運(yùn)營保證效勞。（一）合規(guī)工具與保證：在特定場景下，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為賣家提供自檢自查、體檢報(bào)告、繳存保證金、以考代罰、以公代罰等工具或提供替代性處置的時(shí)機(jī)，協(xié)助賣家進(jìn)步合規(guī)才能，降低合規(guī)本錢。（二）人工及在線效勞：淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，在平臺規(guī)則效勞、違規(guī)申述與處置等場景下，為信譽(yù)良好的賣家設(shè)置優(yōu)先或簡化的效勞流程。（三）投申述保證效勞：淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，在局部投訴、申述和糾葛處置場景，為信譽(yù)良好的賣家設(shè)置更簡化的舉證條件，并采取必要的措施保證其正常運(yùn)營。（四）特征市場運(yùn)營保證：賣家入駐局部特征市場后，將參與周期性考核。淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為信譽(yù)良好的賣家延長考核距離。（五）營銷活動(dòng)保證：在賣家勝利報(bào)名參與淘寶網(wǎng)大型營銷活動(dòng)至活動(dòng)完畢期間，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家信譽(yù)程度設(shè)置清退條件，為信譽(yù)良好的賣家參與活動(dòng)提供保證。（六）營商環(huán)境共建：淘寶網(wǎng)會(huì)約請運(yùn)營信譽(yù)良好的賣家參與一系列營商環(huán)境共建項(xiàng)目。第四章 附則第七條 本標(biāo)準(zhǔn)自2018年9月6日起初次生效，于2020年10月04日最新修訂。第八條 詳細(xì)運(yùn)營保證效勞施行計(jì)劃，以淘信譽(yù)頁面各場景下的闡明為準(zhǔn)。第九條 關(guān)于不同淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)所能取得的運(yùn)營保證效勞，淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)業(yè)務(wù)開展及平臺風(fēng)險(xiǎn)狀況等做出相應(yīng)調(diào)整，詳細(xì)以淘信譽(yù)頁面各場景下的闡明為準(zhǔn)。第十條 淘寶網(wǎng)將視詳細(xì)狀況判別賣家行為或信息存在的風(fēng)險(xiǎn)，特定場景下，能夠不受本標(biāo)準(zhǔn)所述保證效勞措施的限制對違規(guī)行為或信息停止立刻處置。
第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)一切賣家。第三條【效能級別】淘寶網(wǎng)賣家除應(yīng)恪守國度法律法規(guī)、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則的規(guī)則外，還應(yīng)恪守本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)中已有規(guī)則的從本標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)中未規(guī)則的按《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第二章 淘信譽(yù)第四條 淘信譽(yù)是反映賣家在淘寶網(wǎng)合規(guī)運(yùn)營意愿與才能的綜合分值，包含運(yùn)營歷史、違規(guī)記載、買家關(guān)系、資質(zhì)承諾等維度。第五條 淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)賣家的淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)，提供相應(yīng)的運(yùn)營保證效勞。準(zhǔn)繩上，淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)越高的賣家，保證效勞的品種越多，效勞程度越高。第三章 運(yùn)營保證效勞第六條 基于淘信譽(yù)體系，淘寶網(wǎng)為具有較高合規(guī)意愿和合規(guī)才能的賣家，從以下方面提供運(yùn)營保證效勞。（一）合規(guī)工具與保證：在特定場景下，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為賣家提供自檢自查、體檢報(bào)告、繳存保證金、以考代罰、以公代罰等工具或提供替代性處置的時(shí)機(jī)，協(xié)助賣家進(jìn)步合規(guī)才能，降低合規(guī)本錢。（二）人工及在線效勞：淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，在平臺規(guī)則效勞、違規(guī)申述與處置等場景下，為信譽(yù)良好的賣家設(shè)置優(yōu)先或簡化的效勞流程。（三）投申述保證效勞：淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，在局部投訴、申述和糾葛處置場景，為信譽(yù)良好的賣家設(shè)置更簡化的舉證條件，并采取必要的措施保證其正常運(yùn)營。（四）特征市場運(yùn)營保證：賣家入駐局部特征市場后，將參與周期性考核。淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽(yù)程度，為信譽(yù)良好的賣家延長考核距離。（五）營銷活動(dòng)保證：在賣家勝利報(bào)名參與淘寶網(wǎng)大型營銷活動(dòng)至活動(dòng)完畢期間，淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家信譽(yù)程度設(shè)置清退條件，為信譽(yù)良好的賣家參與活動(dòng)提供保證。（六）營商環(huán)境共建：淘寶網(wǎng)會(huì)約請運(yùn)營信譽(yù)良好的賣家參與一系列營商環(huán)境共建項(xiàng)目。第四章 附則第七條 本標(biāo)準(zhǔn)自2018年9月6日起初次生效，于2020年10月04日最新修訂。第八條 詳細(xì)運(yùn)營保證效勞施行計(jì)劃，以淘信譽(yù)頁面各場景下的闡明為準(zhǔn)。第九條 關(guān)于不同淘信譽(yù)分?jǐn)?shù)所能取得的運(yùn)營保證效勞，淘寶網(wǎng)會(huì)依據(jù)業(yè)務(wù)開展及平臺風(fēng)險(xiǎn)狀況等做出相應(yīng)調(diào)整，詳細(xì)以淘信譽(yù)頁面各場景下的闡明為準(zhǔn)。第十條 淘寶網(wǎng)將視詳細(xì)狀況判別賣家行為或信息存在的風(fēng)險(xiǎn)，特定場景下，能夠不受本標(biāo)準(zhǔn)所述保證效勞措施的限制對違規(guī)行為或信息停止立刻處置。
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