拼多多商家如何安排工作時(shí)間?怎么更合理?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多商家,拼多多客服,拼多多問(wèn)答。

拼多多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)是需要每天去管理的，所以，不是三天曬網(wǎng)兩天打漁，因此，每天都要去做相應(yīng)的工作，那如何安排工作時(shí)間?如果工作時(shí)間安排的不恰當(dāng)，那實(shí)際上的問(wèn)題也是很多的。

怎么更合理?

采用的是8.30點(diǎn)上班，20.30下班的模式。聯(lián)系客服有三種方式，第一種是電腦端：登錄管理后臺(tái)，通過(guò)機(jī)器人咨詢，轉(zhuǎn)入人工;第二種是客戶端：登商家版，點(diǎn)擊“我的”—“商家客服”進(jìn)行咨詢;微信：第三種是關(guān)注公眾號(hào)“商家服務(wù)”并進(jìn)入，點(diǎn)“聯(lián)系客服”進(jìn)入聊天界面咨詢。

1、客服發(fā)送圖片時(shí)，對(duì)圖的大小有限制嗎?

有的，為了便于快速回復(fù)，減少加載的時(shí)間，目前限制圖片的是1m的圖片，為了將圖壓小可用截工具。

2、客服使用手機(jī)端去登，為什么沒(méi)有會(huì)話列表顯示?

那是因?yàn)闆](méi)有選會(huì)話窗口，只要在登的時(shí)候彈出“未選擇”窗口時(shí)，從左往右滑動(dòng)就能看到列表了，從右往左滑動(dòng)可查看訂單。不過(guò)手機(jī)版暫不支持打開(kāi)網(wǎng)址，如果需要打開(kāi)，需要先復(fù)制，然后到瀏覽器上去打開(kāi)。

3、想刪除客服列表上的，怎么去操作?在列表上可以展示多少條消息?

想刪哪個(gè)點(diǎn)會(huì)話消息，按esc就可以刪除了。如果說(shuō)客戶還會(huì)再次咨詢時(shí)，就不用使用鍵刪，回復(fù)客戶之后聊天記錄會(huì)直接默認(rèn)至底部。默認(rèn)今日會(huì)話和最近會(huì)話顯示是100個(gè)，如果說(shuō)消息很多，超過(guò)100想加入更多，那么點(diǎn)擊“加載更多”就可。

4、客服上有紅點(diǎn)和多少分鐘，這是什么意思?

紅點(diǎn)就是代表最后條消息是用戶發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)，如果說(shuō)回復(fù)后就會(huì)自動(dòng)消失?？己丝蛻舻幕貜?fù)也會(huì)記錄最后條是否回復(fù)客戶，最后哪怕是發(fā)的表情，都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點(diǎn)也會(huì)消失。

5、對(duì)于騷擾，要怎么處理?

先對(duì)這消息回復(fù)，因?yàn)檫@信息也是會(huì)記錄考核的?；貜?fù)后就對(duì)該信息舉報(bào)，如果說(shuō)平臺(tái)接到這信息舉報(bào)，核實(shí)后會(huì)屏蔽消息。

其實(shí)，拼多多商家想要安排工作時(shí)間基本上是從8點(diǎn)半開(kāi)始到晚上8點(diǎn)半下班，這算是比較合理的，不管是自己工作還是運(yùn)營(yíng)或者是客服都可以這樣，當(dāng)然客服可以安排倒班或者是晚上用機(jī)器人進(jìn)行回復(fù)。

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