天貓訂單怎么改評論?被惡意評價了怎么辦?-天貓問答電商問答

本文主題天貓訂單怎么改評論,天貓差評,天貓問答。

在天貓平臺購物的消費(fèi)者挺多的，他們購物的時候會去關(guān)注商品的評論怎么樣，如果好評比較多的話，自己的購買欲望相對來說都會強(qiáng)烈一點(diǎn)點(diǎn)，所以很多的天貓商家想要知道天貓訂單如何修改評論。

天貓訂單怎么改評論?

評價是買家表達(dá)購物體驗(yàn)的一種方式，屬于買家權(quán)利，平臺作為第三方無權(quán)過多干涉哦。

故目前天貓交易只能評價和追加評價各一次，評價本身無法進(jìn)行修改和刪除，包括追評也是無法刪除的，且不會因?yàn)橘I家退款或者退貨而刪除或者修改。

買家可以對評價中的圖片進(jìn)行刪除(操作路徑：【淘寶網(wǎng)首頁】-【我的淘寶】-【給他人的評價】中，點(diǎn)擊圖片旁邊的“x”即可)。同時您也可以在評價管理中對評價做出解釋或讓消費(fèi)者進(jìn)行追加評論說明情況哦。

根據(jù)天貓規(guī)則第三十九條，評價人被發(fā)現(xiàn)以給予差評等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的惡意評價行為，天貓可刪除該違規(guī)評價。題主可以去問一下顧客為什么要給一分的差評，若是惡意差評就可以申請?zhí)熵埥槿?，若是正?dāng)差評就只有提升服務(wù)質(zhì)量了。

被惡意評價了怎么辦?

在交易狀態(tài)為“交易成功”后的1-15天內(nèi)，點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，發(fā)起“惡意評價”投訴并舉證。原則上投訴受理期間為該評價雙向生效后的30天。投訴人在3天內(nèi)提交阿里旺旺舉證號、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖或手機(jī)短信照片，以及其他客觀有效的證明等。

天貓商家都知道好評的重要性，可是有的時候還是會出現(xiàn)一些差評，在這樣的情況下就需要及時的采取措施了，至于如何去修改評論，各位天貓商家可以參考一下上面的內(nèi)容，希望會有幫助。

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