京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)錢退哪?怎么查看?-京東問答電商問答

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說起京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不少用戶也想問這筆錢到底退到哪了?這樣才能知道到底是不是真的退了?既然如此，下面就來講下，關(guān)于京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的內(nèi)容，如果有涉及到了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的朋友們就可以來看下了。

怎么查看?

通常運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的錢是在小金庫賬戶里的，如果大家申請退貨成功后，這筆錢會自動打到大家的小金庫里，還是比較好找的。

當(dāng)然想要用運(yùn)費(fèi)想還需要知道：

1、首先要判斷商品有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這個(gè)在打開鏈接后會有顯示。值得一提的是目前沒有用戶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但有賣家險(xiǎn)。不過也可以在退貨時(shí)選擇退貨無憂服務(wù)。一樣可以獲得運(yùn)費(fèi)賠付。

2、如果該商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么先要點(diǎn)“申請”，然后選擇“退貨”，再填寫原因，問題描述等等，最后點(diǎn)“確認(rèn)提交”。用戶同意退貨，把貨退回去，收到貨后，保險(xiǎn)會在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，理賠成功后，可以在“余額”內(nèi)查看“收支明細(xì)”。

3、退時(shí)需要由先墊付運(yùn)費(fèi)，等完成后按照規(guī)定賠，墊運(yùn)費(fèi)和賠費(fèi)會有所差異。如果是購買了無憂服務(wù)，當(dāng)發(fā)生退/換貨時(shí)，完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請，可按照賠付標(biāo)準(zhǔn)，獲得一次運(yùn)費(fèi)賠付。

流程是什么?

第一步：發(fā)起了申請。

第二步：對方同意了申請，并通知寄回。

第三步：確認(rèn)收到，完成操作后，發(fā)起申請,時(shí)間為72小時(shí)，審核通過后理款將及時(shí)劃至小金庫中。

第四步：理賠成后，在小金庫賬戶內(nèi)查看“明細(xì)”。

處理規(guī)則是什么?

1、發(fā)貨、簽收糾紛：如果店主違反規(guī)則或未按約定內(nèi)發(fā)貨，導(dǎo)致用戶未收到貨、拒簽收或者簽收后退回的，可以申請退，運(yùn)費(fèi)需要由店主承擔(dān)。

2、按照約定發(fā)貨后，購買人需要按約定收。拒簽后，承擔(dān)方：收貨人無合適的理由拒簽的，應(yīng)在拒收后的十五日內(nèi)付，這個(gè)也是約定的規(guī)則。

3、若因填寫的地址和信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)同意自行變更地址或信息，導(dǎo)致發(fā)貨后無法送達(dá)的，發(fā)貨及退回由購買人承擔(dān)，因此購買時(shí)要把地址這塊填清楚。

其實(shí)，通常退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)錢都是退到你的小金庫里的，當(dāng)然，這也遵循一個(gè)規(guī)則，就是哪來的就到哪去?只要理賠成功，基本上錢會按照之前的約定到你相應(yīng)的賬戶里，如果，沒有收到可以咨詢平臺客服。

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