天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么?賠付規(guī)則介紹-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么,天貓賣家,天貓問(wèn)答。

隨著物流行業(yè)的高速發(fā)展，電商購(gòu)物的時(shí)效性得到了巨大的提升，部分在天貓上面購(gòu)買(mǎi)的商品甚至可以承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。根據(jù)天貓店鋪的規(guī)則，商家沒(méi)有將商品按時(shí)送達(dá)客戶手中，客戶可以在平臺(tái)申請(qǐng)賠付，那么天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么？

一、天貓晚到必賠申請(qǐng)步驟是什么？

天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需要向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請(qǐng)，理賠申請(qǐng)的操作步驟如下：

打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入客戶端首頁(yè)后切換到我的淘寶頁(yè)面，然后點(diǎn)擊查看全部訂單，打開(kāi)要申請(qǐng)理賠的訂單，在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請(qǐng)，之后耐心等待審核就行了。

二、賠付規(guī)則介紹

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不能低于5元。

1、買(mǎi)家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款。

2、買(mǎi)家付款后，賣家因自身的原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等）。

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

天貓晚到必賠承諾是對(duì)物流效率的認(rèn)可，商家參加這樣的承諾，可以在一定程度上增加店鋪的訂單，但是要保證物流效率才可以哦。

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