抖店APP飛鴿消息提醒

本文主題抖音小店,淘寶消息,淘寶問答。

商家不方便使用網(wǎng)頁版飛鴿回復(fù)咨詢時(shí)，可以保持手機(jī)APP的在線，對消費(fèi)者的咨詢進(jìn)行必要的響應(yīng)和回復(fù)。

因此，手機(jī)APP需開啟相應(yīng)的通知和提醒，避免錯(cuò)過消費(fèi)者消息導(dǎo)致回復(fù)不及時(shí)或者消費(fèi)者流失。

1消息提醒設(shè)置

點(diǎn)擊頁面橫欄上方的提醒消息，進(jìn)入抖店通知設(shè)置頁面

或者點(diǎn)擊【我的】-【設(shè)置】打開設(shè)置頁面，然后選擇【通知】，也可以進(jìn)入通知設(shè)置頁

確認(rèn)新消息通知已開啟，用戶消息通知提醒鐘的聲音和震動也均為開啟狀態(tài)，保證新消息進(jìn)入時(shí)，會有聲音或者震動提醒

點(diǎn)擊【手機(jī)通知設(shè)置】，按照其中的操作步驟打開所有消息通知權(quán)限，即可保證及時(shí)收到飛鴿IM的咨詢消息

【注意】強(qiáng)提醒和懸浮球功能只針對安卓手機(jī)，蘋果手機(jī)暫不支持

2未回復(fù)消息強(qiáng)提醒設(shè)置

打開未回復(fù)強(qiáng)提醒功能后，如果有消息在消費(fèi)者發(fā)出2分30秒時(shí)商家仍未回復(fù)，APP會彈出頁面，提醒商家趕緊處理。

設(shè)置路徑也在【我的】-【設(shè)置】-【消息未回復(fù)強(qiáng)提醒設(shè)置】

消息即將超時(shí)時(shí)，手機(jī)會彈出響應(yīng)頁面，強(qiáng)提醒商家處理

需要特別注意的是：未回復(fù)消息強(qiáng)提醒功能只在8:00:00-22:59:59之前生效，且為了防止過度打擾，每日最多提醒10次

3懸浮球設(shè)置

手機(jī)APP現(xiàn)在也支持飛鴿懸浮球功能，打開該功能，會在手機(jī)所有頁面上方浮有抖店標(biāo)記，點(diǎn)擊此標(biāo)記后會快速跳轉(zhuǎn)回抖店APP會話頁面，便于商家及時(shí)收到和處理消費(fèi)者咨詢。懸浮球上的數(shù)字為商家當(dāng)前未讀的消息數(shù)量。

設(shè)置路徑也在【我的】-【設(shè)置】-【懸浮球設(shè)置】

打開此功能后，頁面顯示如下：

最后，當(dāng)商家正在處理消費(fèi)者咨詢或者在抖店其他非會話頁面瀏覽時(shí)，如果有新用戶或者新消息進(jìn)入，會在APP內(nèi)上方顯示消息提醒。其中包括發(fā)送新消息的消費(fèi)者昵稱和消息內(nèi)容的第一行，商家可點(diǎn)擊消息部分，及時(shí)響應(yīng)新咨詢。

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