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    關(guān)于《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》新增公開征求意見結(jié)果反饋

    | 08:00|發(fā)布在分類/蝦皮引流|閱讀:1867

    各位敬愛的會(huì)員: 依據(jù)國(guó)度工商總局在2017年3月15日生效的《網(wǎng)絡(luò)購置商品七日無理由退貨暫行方法》,淘寶規(guī)則行將新增《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》,我們于2017年3月1日至2017年3月8日停止了意見征集,依據(jù)收到的有效反應(yīng),68%的用戶以為此次規(guī)則新增合理,支持對(duì)淘寶網(wǎng)依據(jù)國(guó)度法規(guī)新建七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn),在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)保證賣家權(quán)益。


    本次投票“可再評(píng)價(jià)”的32%意見反應(yīng)中,針對(duì)三個(gè)具有代表性的問題回復(fù)如下:1、絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品,針對(duì)這些商品,賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨;2、家具類商品裝置后再撤除會(huì)留下難以恢恢復(fù)狀的外觀痕跡而構(gòu)成損傷,依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,買家若已停止裝置后招致受損的,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨;3、圖書需求支持七天無理由退貨,但商品應(yīng)當(dāng)契合“商品完好”規(guī)范,即,書籍類目特殊完好規(guī)范里請(qǐng)求商品應(yīng)當(dāng)契合“(若有)商品一次性密封包裝未拆封”,買家若拆掉了圖書塑封,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 本次規(guī)則新增,親們提出很多珍貴的倡議,我們會(huì)認(rèn)真整理大家的問題,近期發(fā)布問題答疑。再次感激親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2017年3月22日

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