抖音飛鴿：為什么顯示有用戶排隊(duì)-但是排隊(duì)用戶進(jìn)不來-抖音問答電商問答

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為什么顯示有用戶排隊(duì)，但是排隊(duì)用戶進(jìn)不來？

什么是“排隊(duì)”？：如果店鋪客服正在接待用戶數(shù)，等于最大同時接待用戶數(shù)（商家設(shè)定的接線量），也就是當(dāng)前無空閑客服，此時用戶會進(jìn)入排隊(duì)。

建議商家先檢查下自己設(shè)置的的最大同時接待量，如果接待量過低，會導(dǎo)致用戶排隊(duì)無法進(jìn)入，請盡快提高最大接線量；（系統(tǒng)默認(rèn)20，最高支持設(shè)置為999，可近似認(rèn)為不排隊(duì)）

修改路徑：如果為主賬號統(tǒng)一修改，點(diǎn)擊【設(shè)置】->【接待設(shè)置】->【最大接待人數(shù)】修改；

如果為客服自行調(diào)整，點(diǎn)擊【會話】->【歷史會話】->【最大接待人數(shù)】修改

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