拼多多商品有差評(píng)怎么辦?可以直接下架嗎?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:60
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:60
本文主題拼多多商品有差評(píng)怎么辦,拼多多差評(píng),拼多多問(wèn)答。
其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店,多多少少都會(huì)遇到差評(píng)的,這個(gè)是避免不了的。但是遇到差評(píng)我們要解決問(wèn)題而不是逃避問(wèn)題,所以下面我們一起來(lái)看看如果拼多多商品遇到差評(píng)該怎么辦。
其實(shí)如果拼多多差評(píng)不多的話,咱們是可以補(bǔ)評(píng)價(jià)去覆蓋差評(píng)的。還有幾種方法,也可以去嘗試:
1、最本質(zhì)的方法就是優(yōu)化產(chǎn)品,從差評(píng)中找出消費(fèi)者不滿的地方,是標(biāo)題、主圖還是SKU等方面是否存在誤導(dǎo)和描述不符,又或者是物流、客服等哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,如果還無(wú)法解決,那很明顯是產(chǎn)品本身存在缺陷,或者產(chǎn)品的使用上搭配不當(dāng)。
如需要安裝的產(chǎn)品,安裝材料問(wèn)題導(dǎo)致安裝不當(dāng)。這時(shí)候建議升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,或者更換主推款。
2、打電話邀評(píng),但是也會(huì)存在差評(píng)風(fēng)險(xiǎn),要視乎產(chǎn)品情況而定。
3、好評(píng)返現(xiàn),這種比較實(shí)際,返現(xiàn)1-3元左右吸引消費(fèi)者曬圖評(píng)價(jià)。
4、可以嘗試開(kāi)一個(gè)副鏈接養(yǎng)著,但是2,3,只是輔助方法,治標(biāo)不治本,建議還是需要根據(jù)自身店鋪實(shí)際情況做出改變。
5、做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶回評(píng)。
去回評(píng)那些滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià),試圖把回評(píng)之后的評(píng)價(jià)頂上去,從而蓋掉差評(píng)?;卦u(píng)的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣(mài)點(diǎn)等,字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多,使我們?cè)u(píng)論更容易置頂,還可以拉長(zhǎng)客戶看不到評(píng)論的時(shí)間。
如果我們遇到差評(píng)就直接把產(chǎn)品鏈接下架,因?yàn)橄录苕溄訉?duì)拼多多店鋪也是有影響的,下架的月久權(quán)重就會(huì)越低,如果店鋪剛開(kāi)沒(méi)多久,那么店鋪本身沒(méi)什么權(quán)重,下架產(chǎn)品鏈接也不會(huì)造成什么大的影響。所以我建議如果產(chǎn)品遇到差評(píng)第一反應(yīng)不要下架產(chǎn)品鏈接。
在拼多多上,評(píng)論是會(huì)過(guò)濾的,在手機(jī)app上看到的評(píng)論和后臺(tái)看到的是不一樣的,所以在手機(jī)app上看到的評(píng)論都是平臺(tái)審核過(guò)的,而這些被平臺(tái)審核通過(guò)的評(píng)論是無(wú)法刪除的,只能想辦法把差評(píng)壓下去。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多商品有差評(píng)怎么辦,拼多多差評(píng)拼多多問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。