《淘寶規(guī)則》消保保證金規(guī)則和出售假冒商品規(guī)則變更生效通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為了更大水平上保證消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假等違規(guī)行為，進(jìn)步售假本錢(qián)，維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，淘寶網(wǎng)擬抵消保保證金規(guī)則和出賣(mài)冒充商品規(guī)則停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2017年10月17日停止公示通知，2017年12月1日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、調(diào)整消保保證金未足額繳存的管控措施，增加限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)措施，并新增規(guī)則解讀闡明詳細(xì)適用情形；2、新增“限制凍結(jié)保證金”的違規(guī)處置措施定義；3、出賣(mài)冒充商品違規(guī)增加“限制凍結(jié)保證金”和“支付違約金”的違規(guī)處置措施，并對(duì)兩種違規(guī)處置措施的詳細(xì)執(zhí)行新增規(guī)則解讀。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十八條 為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請(qǐng)求選擇訂單險(xiǎn)、消保保證金或賬戶買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)作為消費(fèi)者權(quán)益保證工具。須投保訂單險(xiǎn)但未投保的賣(mài)家將被限制發(fā)布相應(yīng)商品；須繳存消保保證金但未足額繳存且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5日內(nèi)繳足的賣(mài)家，淘寶網(wǎng)將對(duì)其采取店鋪屏蔽等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施。 第三十八條 為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請(qǐng)求選擇訂單險(xiǎn)、消保保證金或賬戶買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)作為消費(fèi)者權(quán)益保證工具。須投保訂單險(xiǎn)但未投保的賣(mài)家將被限制發(fā)布相應(yīng)商品；須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)將視賣(mài)家詳細(xì)狀況對(duì)其采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （九）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （十）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十一）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布特定類(lèi)目商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定類(lèi)目的商品。 （十三）限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用，指限制淘寶會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （十四）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制淘寶會(huì)員運(yùn)用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 （十五）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十六）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十七）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十八）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十九）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （二十）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （二十一）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十二）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十三）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （九）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （十）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十一）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布特定類(lèi)目商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定類(lèi)目的商品。 （十三）限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用，指限制淘寶會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （十四）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制淘寶會(huì)員運(yùn)用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 （十五）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十六）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十七）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十八）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十九）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （二十）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （二十一）限制凍結(jié)保證金，指在一定時(shí)間內(nèi)制止淘寶會(huì)員凍結(jié)保證金。 （二十二）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十三）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十四）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣(mài)冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出賣(mài)冒充、盜版商品的行為記為一次，若同一賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被永世查封賬戶。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣(mài)冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出賣(mài)冒充、盜版商品的行為記為一次，若同一賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被永世查封賬戶。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具、限制凍結(jié)保證金、支付違約金等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 《淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞條款施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 新增 二、消保保證金未足額繳存的，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)將依據(jù)會(huì)員的違規(guī)狀況，給予相應(yīng)的暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施： 1、當(dāng)前存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分的賣(mài)家，淘寶網(wǎng)將限制其發(fā)布商品；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未繳足的，淘寶網(wǎng)可對(duì)其停止店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)； 2、除以上情形外的其他賣(mài)家，經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未繳足的，淘寶網(wǎng)可對(duì)其停止店鋪屏蔽、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)。 《淘寶網(wǎng)出賣(mài)冒充商品認(rèn)定和處分規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 依據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處置措施：（違規(guī)表見(jiàn)規(guī)則解讀） 同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具等處置措施。 為進(jìn)一步保證買(mǎi)家權(quán)益，淘寶有權(quán)對(duì)出賣(mài)冒充商品的賣(mài)家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施,包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等。 為推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建立，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及淘寶及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)將視狀況向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶的關(guān)聯(lián)公司披顯露售冒充商品的賣(mài)家的相關(guān)信息及違規(guī)狀況。 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 依據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處置措施：（違規(guī)表見(jiàn)規(guī)則解讀） 同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具、限制凍結(jié)保證金、支付違約金等處置措施。 為進(jìn)一步保證買(mǎi)家權(quán)益，淘寶有權(quán)對(duì)出賣(mài)冒充商品的賣(mài)家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施,包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等。 為推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建立，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及淘寶及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)將視狀況向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶的關(guān)聯(lián)公司披顯露售冒充商品的賣(mài)家的相關(guān)信息及違規(guī)狀況。 / 新增 十三、限制凍結(jié)保證金如何執(zhí)行？ 淘寶網(wǎng)將視賣(mài)家違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重水平，給予不同的限制凍結(jié)時(shí)間： 賣(mài)家當(dāng)前出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分未達(dá)24分且出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)一次的，自最近違規(guī)的生效日起30天內(nèi)限制其凍結(jié)保證金； 賣(mài)家當(dāng)前出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分達(dá)24分及以上或出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)兩次及以上的，自最近違規(guī)的生效日起90天內(nèi)限制其凍結(jié)保證金。 / 新增 十四、支付違約金如何執(zhí)行？淘寶網(wǎng)收到的違約金會(huì)如何運(yùn)用？ 依據(jù)賣(mài)家違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重水平，賣(mài)家須按如下規(guī)范向淘寶網(wǎng)支付違約金： 違規(guī)情節(jié) 店鋪情形 違約金規(guī)范 24分≤出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分<48分； 或出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)兩次 含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 店鋪?lái)毥患{保證金金額的50% 不含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 1000元*50% 出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分≥48分 含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 店鋪?lái)毥患{的保證金金額 不含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 1000元 店鋪?lái)毥患{的保證金金額，僅指店鋪根據(jù)所運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的請(qǐng)求必需交納的保證金金額，不包括其他保證金類(lèi)型，如賣(mài)家自行交納的保證金、活動(dòng)保證金、市場(chǎng)準(zhǔn)入保證金等。 淘寶網(wǎng)湊合上述情形收到的違約金設(shè)立消費(fèi)者保證專(zhuān)項(xiàng)資金，特地用于消費(fèi)者權(quán)益保證、補(bǔ)償或賠付事宜。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年10月17日
此次規(guī)則變卦已于2017年10月17日停止公示通知，2017年12月1日正式生效。 此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、調(diào)整消保保證金未足額繳存的管控措施，增加限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)措施，并新增規(guī)則解讀闡明詳細(xì)適用情形；2、新增“限制凍結(jié)保證金”的違規(guī)處置措施定義；3、出賣(mài)冒充商品違規(guī)增加“限制凍結(jié)保證金”和“支付違約金”的違規(guī)處置措施，并對(duì)兩種違規(guī)處置措施的詳細(xì)執(zhí)行新增規(guī)則解讀。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十八條 為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請(qǐng)求選擇訂單險(xiǎn)、消保保證金或賬戶買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)作為消費(fèi)者權(quán)益保證工具。須投保訂單險(xiǎn)但未投保的賣(mài)家將被限制發(fā)布相應(yīng)商品；須繳存消保保證金但未足額繳存且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在5日內(nèi)繳足的賣(mài)家，淘寶網(wǎng)將對(duì)其采取店鋪屏蔽等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施。 第三十八條 為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞，依照淘寶網(wǎng)請(qǐng)求選擇訂單險(xiǎn)、消保保證金或賬戶買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)作為消費(fèi)者權(quán)益保證工具。須投保訂單險(xiǎn)但未投保的賣(mài)家將被限制發(fā)布相應(yīng)商品；須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)將視賣(mài)家詳細(xì)狀況對(duì)其采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （九）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （十）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十一）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布特定類(lèi)目商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定類(lèi)目的商品。 （十三）限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用，指限制淘寶會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （十四）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制淘寶會(huì)員運(yùn)用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 （十五）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十六）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十七）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十八）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十九）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （二十）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （二十一）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十二）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十三）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （九）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布如二手、代購(gòu)、產(chǎn)地、型號(hào)等特定屬性的商品。 （十）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十一）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布特定類(lèi)目商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定類(lèi)目的商品。 （十三）限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用，指限制淘寶會(huì)員發(fā)布商品時(shí)運(yùn)用圖片的數(shù)量、視頻、SKU自定義功用等。 （十四）限制運(yùn)用特定管理工具，指限制淘寶會(huì)員運(yùn)用商品、訂單及店鋪相關(guān)特定管理工具。 （十五）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十六）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十七）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十八）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十九）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （二十）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （二十一）限制凍結(jié)保證金，指在一定時(shí)間內(nèi)制止淘寶會(huì)員凍結(jié)保證金。 （二十二）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十三）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十四）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣(mài)冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出賣(mài)冒充、盜版商品的行為記為一次，若同一賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被永世查封賬戶。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 第五十條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 淘寶網(wǎng)針對(duì)出賣(mài)冒充、盜版商品實(shí)行“三振出局”制，即賣(mài)家每次出賣(mài)冒充、盜版商品的行為記為一次，若同一賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被永世查封賬戶。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具、限制凍結(jié)保證金、支付違約金等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 《淘寶網(wǎng)賣(mài)家均須提供消費(fèi)者保證效勞條款施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 新增 二、消保保證金未足額繳存的，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)將依據(jù)會(huì)員的違規(guī)狀況，給予相應(yīng)的暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施： 1、當(dāng)前存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分的賣(mài)家，淘寶網(wǎng)將限制其發(fā)布商品；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未繳足的，淘寶網(wǎng)可對(duì)其停止店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)； 2、除以上情形外的其他賣(mài)家，經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未繳足的，淘寶網(wǎng)可對(duì)其停止店鋪屏蔽、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)。 《淘寶網(wǎng)出賣(mài)冒充商品認(rèn)定和處分規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 依據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處置措施：（違規(guī)表見(jiàn)規(guī)則解讀） 同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具等處置措施。 為進(jìn)一步保證買(mǎi)家權(quán)益，淘寶有權(quán)對(duì)出賣(mài)冒充商品的賣(mài)家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施,包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等。 為推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建立，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及淘寶及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)將視狀況向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶的關(guān)聯(lián)公司披顯露售冒充商品的賣(mài)家的相關(guān)信息及違規(guī)狀況。 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 依據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處置措施：（違規(guī)表見(jiàn)規(guī)則解讀） 同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量、限制發(fā)布特定類(lèi)目商品、限制運(yùn)用商品發(fā)布的特定功用、限制運(yùn)用特定管理工具、限制凍結(jié)保證金、支付違約金等處置措施。 為進(jìn)一步保證買(mǎi)家權(quán)益，淘寶有權(quán)對(duì)出賣(mài)冒充商品的賣(mài)家采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施,包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等。 為推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建立，維護(hù)其他用戶、社會(huì)公眾以及淘寶及其關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益，淘寶網(wǎng)將視狀況向行政機(jī)關(guān)和/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶的關(guān)聯(lián)公司披顯露售冒充商品的賣(mài)家的相關(guān)信息及違規(guī)狀況。 / 新增 十三、限制凍結(jié)保證金如何執(zhí)行？ 淘寶網(wǎng)將視賣(mài)家違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重水平，給予不同的限制凍結(jié)時(shí)間： 賣(mài)家當(dāng)前出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分未達(dá)24分且出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)一次的，自最近違規(guī)的生效日起30天內(nèi)限制其凍結(jié)保證金； 賣(mài)家當(dāng)前出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分達(dá)24分及以上或出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)兩次及以上的，自最近違規(guī)的生效日起90天內(nèi)限制其凍結(jié)保證金。 / 新增 十四、支付違約金如何執(zhí)行？淘寶網(wǎng)收到的違約金會(huì)如何運(yùn)用？ 依據(jù)賣(mài)家違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重水平，賣(mài)家須按如下規(guī)范向淘寶網(wǎng)支付違約金： 違規(guī)情節(jié) 店鋪情形 違約金規(guī)范 24分≤出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分<48分； 或出賣(mài)冒充商品違規(guī)累計(jì)兩次 含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 店鋪?lái)毥患{保證金金額的50% 不含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 1000元*50% 出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分≥48分 含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 店鋪?lái)毥患{的保證金金額 不含有須交納保證金的運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的 1000元 店鋪?lái)毥患{的保證金金額，僅指店鋪根據(jù)所運(yùn)營(yíng)類(lèi)目的請(qǐng)求必需交納的保證金金額，不包括其他保證金類(lèi)型，如賣(mài)家自行交納的保證金、活動(dòng)保證金、市場(chǎng)準(zhǔn)入保證金等。 淘寶網(wǎng)湊合上述情形收到的違約金設(shè)立消費(fèi)者保證專(zhuān)項(xiàng)資金，特地用于消費(fèi)者權(quán)益保證、補(bǔ)償或賠付事宜。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年10月17日
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