新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理規(guī)范》及其它相關規(guī)則變更公示通知
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各位淘寶網(wǎng)賣家： 為進一步增強淘寶網(wǎng)票務市場管理，嚴厲把控票務市場的入駐賣家質(zhì)量，保證淘寶網(wǎng)消費者的合法權(quán)益，新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》及相關規(guī)則停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2017年6月9日停止公示通知，將于2017年6月23日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦內(nèi)容如下：1、新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》，明白入駐和清退規(guī)范，退款請求及違犯承諾賠付規(guī)范。2、新增《關于淘寶網(wǎng)票務市場整理的公告》，2017年6月23日起暫停淘寶網(wǎng)賣家入駐淘寶網(wǎng)票務市場。3、“電影/演出/體育賽事”類目歸入《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》的管控。 詳細內(nèi)容變卦如下： 新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》 變卦前 變卦后 / 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶網(wǎng)票務市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)票務市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】本標準適用于淘寶網(wǎng)票務市場的一切賣家, 淘寶網(wǎng)票務市場下設一級類目【電影/演出/體育賽事】。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》》的補充規(guī)則。本標準已有規(guī)則的按本標準執(zhí)行，本標準未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準入 第四條 【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)票務市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求繳存三千元的消保保證金； （二）淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪須持有《停業(yè)性演出答應證》提供應淘寶網(wǎng)檢查注銷； （三） 普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的。 第三章 清退 第五條【清退】入駐淘寶網(wǎng)票務市場的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶網(wǎng)票務市場： （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款等指標不契合類目指定規(guī)范，發(fā)作以下任一情形： 1、近90天，介入且勝利退款筆數(shù)大于3筆，且糾葛退款勝利率大于3%； 2、近30天，不同消費者延遲發(fā)貨人工投訴成立量大于3筆。 （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （四）票務行業(yè)呈現(xiàn)嚴重問題，形成集中投訴，影響惡劣。 第四章 運營請求 第六條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)票務市場的賣家都須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則. 第七條【行為標準】淘寶網(wǎng)票務市場的賣家須恪守《淘寶規(guī)則》中關于市場管理、違規(guī)行為的相關規(guī)則。 第五章 行為標準 第八條 淘寶網(wǎng)票務市場的賣家若發(fā)作以下行為，應按下述請求處置： （—）因不可抗力、形勢變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的，賣家需主動與消費者確認變卦或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費。 （二）因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的，賣家須根據(jù)主辦方通知為買家辦理退款或變卦事項。 如違背上述請求的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違規(guī)承諾的相關規(guī)則對賣家停止每次扣4分處置。 第九條 淘寶網(wǎng)票務市場的賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實踐成交金額的20%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越300元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時每次扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 （一）賣家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如無票、現(xiàn)場/暫時加價）的； （二）賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實踐未在商定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時間為準。 第六章 附錄 第十條 本標準自2017年6月23日起初次生效。 第十一條 淘寶網(wǎng)票務市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 《關于淘寶網(wǎng)票務市場整理的公告》 變卦前 變卦后 / 各位敬愛的賣家： 為了更好地標準淘寶網(wǎng)票務市場，實在維護好淘寶會員網(wǎng)購權(quán)益和稱心度，淘寶網(wǎng)將于2017年6月23日起對淘寶網(wǎng)票務市場停止整理。 2017年6月23日起暫停淘寶網(wǎng)賣家入駐淘寶網(wǎng)票務市場，已入駐的淘寶網(wǎng)票務市場賣家主動退出票務市場，或發(fā)作《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》第五條清退情形被淘寶網(wǎng)票務市場清退的，將限制再次入駐。 本次調(diào)整僅限淘寶網(wǎng)，不適用于天貓（tmall.com)。 本公告于2017年6月9日停止公示通知，將于2017年6月23日正式生效。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》 變卦前 變卦后 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 準入品牌有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目：新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級類目：農(nóng)藥； 18、大家電下的二級類目：平板電視； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓。 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 準入品牌有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目：新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級類目：農(nóng)藥； 18、大家電下的二級類目：平板電視； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級類目：動物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2017年6月9日
此次規(guī)則變卦于2017年6月9日停止公示通知，將于2017年6月23日正式生效。 此次規(guī)則主要變卦內(nèi)容如下：1、新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》，明白入駐和清退規(guī)范，退款請求及違犯承諾賠付規(guī)范。2、新增《關于淘寶網(wǎng)票務市場整理的公告》，2017年6月23日起暫停淘寶網(wǎng)賣家入駐淘寶網(wǎng)票務市場。3、“電影/演出/體育賽事”類目歸入《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》的管控。 詳細內(nèi)容變卦如下： 新增《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》 變卦前 變卦后 / 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護淘寶網(wǎng)票務市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)票務市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標準。 第二條【適用范圍】本標準適用于淘寶網(wǎng)票務市場的一切賣家, 淘寶網(wǎng)票務市場下設一級類目【電影/演出/體育賽事】。 第三條【效能級別】本標準是《淘寶規(guī)則》》的補充規(guī)則。本標準已有規(guī)則的按本標準執(zhí)行，本標準未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》等相關規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準入 第四條 【準入】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網(wǎng)票務市場： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求繳存三千元的消保保證金； （二）淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪須持有《停業(yè)性演出答應證》提供應淘寶網(wǎng)檢查注銷； （三） 普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的。 第三章 清退 第五條【清退】入駐淘寶網(wǎng)票務市場的賣家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出淘寶網(wǎng)票務市場： （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款等指標不契合類目指定規(guī)范，發(fā)作以下任一情形： 1、近90天，介入且勝利退款筆數(shù)大于3筆，且糾葛退款勝利率大于3%； 2、近30天，不同消費者延遲發(fā)貨人工投訴成立量大于3筆。 （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （四）票務行業(yè)呈現(xiàn)嚴重問題，形成集中投訴，影響惡劣。 第四章 運營請求 第六條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)票務市場的賣家都須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》中關于商品發(fā)布的相關規(guī)則. 第七條【行為標準】淘寶網(wǎng)票務市場的賣家須恪守《淘寶規(guī)則》中關于市場管理、違規(guī)行為的相關規(guī)則。 第五章 行為標準 第八條 淘寶網(wǎng)票務市場的賣家若發(fā)作以下行為，應按下述請求處置： （—）因不可抗力、形勢變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的，賣家需主動與消費者確認變卦或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費。 （二）因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的，賣家須根據(jù)主辦方通知為買家辦理退款或變卦事項。 如違背上述請求的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違規(guī)承諾的相關規(guī)則對賣家停止每次扣4分處置。 第九條 淘寶網(wǎng)票務市場的賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實踐成交金額的20%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越300元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時每次扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 （一）賣家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如無票、現(xiàn)場/暫時加價）的； （二）賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實踐未在商定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載的時間為準。 第六章 附錄 第十條 本標準自2017年6月23日起初次生效。 第十一條 淘寶網(wǎng)票務市場賣家的行為，發(fā)作在本標準生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》；發(fā)作在本標準生效之日后的，適用本標準。 《關于淘寶網(wǎng)票務市場整理的公告》 變卦前 變卦后 / 各位敬愛的賣家： 為了更好地標準淘寶網(wǎng)票務市場，實在維護好淘寶會員網(wǎng)購權(quán)益和稱心度，淘寶網(wǎng)將于2017年6月23日起對淘寶網(wǎng)票務市場停止整理。 2017年6月23日起暫停淘寶網(wǎng)賣家入駐淘寶網(wǎng)票務市場，已入駐的淘寶網(wǎng)票務市場賣家主動退出票務市場，或發(fā)作《淘寶網(wǎng)票務市場管理標準》第五條清退情形被淘寶網(wǎng)票務市場清退的，將限制再次入駐。 本次調(diào)整僅限淘寶網(wǎng)，不適用于天貓（tmall.com)。 本公告于2017年6月9日停止公示通知，將于2017年6月23日正式生效。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則施行細則》 變卦前 變卦后 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 準入品牌有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目：新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級類目：農(nóng)藥； 18、大家電下的二級類目：平板電視； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓。 一、發(fā)布未經(jīng)準入商品指什么？準入類目有哪些？ 準入品牌有哪些？ 發(fā)布未經(jīng)準入商品，是指會員未經(jīng)淘寶備案或檢查，發(fā)布需求準入類目或準入品牌所屬的商品或信息。 準入類目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類目； 2、書籍雜志報紙類目； 3、音樂影視明星音像類目； 4、食操行業(yè)相關類目需資質(zhì)備案的商品，包括一級類目“零食/堅果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類/新穎蔬果/熟食、酒類、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品”和二級類目“保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品》膳食營養(yǎng)補充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》月子營養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營養(yǎng)品”； 5、彩票類目； 6、公益類目； 7、挪動/聯(lián)通/電信充值中心類目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡效勞/軟件下的二級類目：充值平臺軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級類目：新房； 10、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品下的二級類目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級類目：法律效勞；本地化生活效勞下的三級類目：工商注冊、會計效勞、開鎖/修鎖/換鎖、手機維修； 12、騰訊QQ專區(qū)； 13、網(wǎng)絡游戲點卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練； 15、家庭保健類目下的二類醫(yī)療器械商品； 16、個性定制/設計效勞/DIY下的二級類目：檢驗檢測；個性定制/設計效勞/DIY下的三級類目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級類目：農(nóng)藥； 18、大家電下的二級類目：平板電視； 19、電動車/配件/交通工具下的三級類目：電動四輪車； 20、教育培訓下的三級類目：學歷教育培訓； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級類目：動物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2017年6月9日
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