店鋪如何自我診斷-如何來(lái)獲取我們的精準(zhǔn)流量

本文主題店鋪?zhàn)晕以\斷,淘寶層級(jí),淘寶問(wèn)答。

今天我們主要跟大家來(lái)分享如何定期的給自己的店鋪?zhàn)鲎晕以\斷。以及如何來(lái)獲取我們店鋪的精準(zhǔn)流量!還店鋪一個(gè)將康的未來(lái)，將指日可待。

一個(gè)健康發(fā)展的店鋪，離不開(kāi)經(jīng)常性的多方位的診斷。這么做的目的很明顯，還店鋪一個(gè)穩(wěn)定的未來(lái)。經(jīng)常性的診斷能很好的發(fā)現(xiàn)我們店鋪所潛在的問(wèn)題，然后第一時(shí)間解決。而我們店鋪問(wèn)題主要就體現(xiàn)在流量、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等因素上面，下面就來(lái)和大家分享一下，該如何給自己店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)比較全面的診斷。

(1)店鋪層級(jí)

淘寶把我們同類(lèi)目的賣(mài)家的店鋪分在7個(gè)層級(jí)，它是根據(jù)近30天內(nèi)支付寶成交金額的排名。再第一層級(jí)，和第二層級(jí)，所能分配獲得得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，層級(jí)越高獲得更好的資源位。才能得到更多的展現(xiàn)率，這也是為什么很多大店鋪開(kāi)設(shè)新店，上來(lái)就提高店鋪層級(jí)到第三層級(jí)以上的原因。而且，店鋪層級(jí)的持續(xù)下滑，店鋪必然存在問(wèn)題。這個(gè)是店鋪2診斷的第一步。

(2)服務(wù)質(zhì)量

這里寶貝的退款率、小二介入率、投訴率，還有C店本身品質(zhì)的一個(gè)退款率，對(duì)于店鋪的影響都是非常大的。當(dāng)我們的這些指標(biāo)出現(xiàn)異常，會(huì)嚴(yán)重的降低店鋪權(quán)重，導(dǎo)致流量降低。其中小二介入及品質(zhì)退款，嚴(yán)禁出現(xiàn)，如果已經(jīng)發(fā)生一定要及時(shí)溝通，然后解決。

(3)DSR趨勢(shì)

DSR代表買(mǎi)家對(duì)我們店鋪的綜合服務(wù)評(píng)分，其中包括：如實(shí)描述，快遞服務(wù)，客服服務(wù)態(tài)度。這三方面，并不僅僅是字面所表達(dá)的內(nèi)容。如果你認(rèn)為全5星好評(píng)是無(wú)敵的，那么我只能說(shuō)，你不懂淘寶。

就拿快遞服務(wù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家下單付款之后，如果你是第一時(shí)間填寫(xiě)單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)提高你的平均發(fā)貨速度，官方對(duì)你的快遞服務(wù)分，就會(huì)高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR快遞服務(wù)降低評(píng)分的原因。

那么我們的客服服務(wù)態(tài)度，也涉及到了，平均旺旺相應(yīng)時(shí)間，和平均旺旺在線時(shí)間，先說(shuō)第一個(gè)，買(mǎi)家咨詢，回應(yīng)的速度快，那么評(píng)分就高，注意：自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人回復(fù)，不計(jì)入統(tǒng)計(jì)!所以，快捷回復(fù)短語(yǔ)，是不是要編輯好?

既然我們明白了DSR評(píng)分的重要性，所以我們就一定要關(guān)注它的變化。在這里我們需要制作DSR評(píng)分的表格，每天記錄DSR評(píng)分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。

(4)動(dòng)銷(xiāo)率

動(dòng)銷(xiāo)率有一個(gè)相對(duì)的概念是滯銷(xiāo)率，指的是最近30天0銷(xiāo)量寶貝的比例。我們打開(kāi)生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說(shuō)明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。

店鋪整體權(quán)重低怎么辦?不要病急亂投醫(yī)。有很多人可能會(huì)告訴你，刪除寶貝，發(fā)布新品。但是，如果你的寶貝，有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還是比較不錯(cuò)的，這樣的寶貝萬(wàn)萬(wàn)不能刪除!一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎(chǔ)。起步的門(mén)坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。

那么我們沒(méi)有訪客，沒(méi)有銷(xiāo)量的產(chǎn)品呢?這個(gè)一定要?jiǎng)h除，記住，不是下架，倉(cāng)庫(kù)里的寶貝一樣是計(jì)入滯銷(xiāo)率的。刪除之后，把圖片空間，關(guān)于你所刪除的寶貝的所有照片,記住，是所有照片!刪除。然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉(cāng)庫(kù)里。

沒(méi)有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷(xiāo)量，都有轉(zhuǎn)化!有能力的去控制7天的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，也就是上面我們說(shuō)的7天內(nèi)的店鋪動(dòng)銷(xiāo)率。有銷(xiāo)量的寶貝，占全店商品數(shù)量種類(lèi)的占比，要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重!

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