拼多多物流服務(wù)異常率過高怎么辦?如何解決?-拼多多問答電商問答
2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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本文主題拼多多物流服務(wù)異常率過高怎么辦,拼多多,拼多多問答。
在拼多多平臺里如果賣家的物流服務(wù)指標(biāo)持續(xù)飄綠的話,那么你的拼多多店鋪很大可能會受到平臺二級處罰及全店商品降權(quán)的,一旦出現(xiàn)降權(quán)的話,影響也很大,拼多多物流服務(wù)異常率過高怎么辦?
拼多多物流服務(wù)異常率過高怎么辦?
1.要保證商品庫存充足
如果在寶貝上架前,你沒有認(rèn)真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況,一旦庫存不足,當(dāng)買家下單后,你是就不能發(fā)準(zhǔn)時發(fā)貨了,那么就會導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高的。另外庫存過高也不是一件好事,當(dāng)你庫存越高,那么你的資金就積壓得越多,這里就不多說了,計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)率的公式為,銷售的物料成本(SoldMaterialsCost)除以平均庫存持有量,有空的話,自己把公式套進(jìn)去算一算。
2.攬件信息一定要在24小時內(nèi)出現(xiàn)
拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號,這樣才可以避免物流服務(wù)異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須有纜件信息的更新,48小時內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息,否則同樣會容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常,那就容易被罰款了。
3.降低糾紛
如果收到了投訴,拼多多商家一定要去了解問題的根源,然后去跟買家溝通,當(dāng)清楚問題的根源后,在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案,盡量讓買家覺得我們家是有保障,有售后的,這樣既能獲得5星好評,同時也能避免物流服務(wù)異常。
4.選擇靠譜的物流公司
很多時候我們的產(chǎn)品是沒問題的,并且是物價廉美的,卻因?yàn)橐粋€低效率的物流而收到一個差評,這確實(shí)是比較冤的。所以我們在選擇物流公司盡量選擇三通一達(dá),與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低物流服務(wù)異常率。
拼多多物流服務(wù)異常過高的話,一定要盡量的去控制,首先要保證產(chǎn)品的庫存是充足的,然后降低店鋪物流糾紛,物流公司也一定要選擇靠譜的,這樣就會大大減少物流問題。
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