網(wǎng)購快遞現(xiàn)侮辱字眼中通回應(yīng)稱仍在調(diào)查-物流服務(wù)電商資訊

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10月4日消息，近日，武漢一女子在社交平臺發(fā)文稱，其收到的快遞上出現(xiàn)侮辱字眼，懷疑此事為快遞公司員工所為，對此，10月3日下午，中通快遞回應(yīng)稱，目前仍在多方核實(shí)，尚無法確定是快遞員工所為。而經(jīng)過武漢市郵政管理局排查，已排除問題發(fā)生在武漢運(yùn)輸環(huán)節(jié)。

在回應(yīng)中，中通快遞公司表示，正在和發(fā)件商家客戶、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)、義烏分撥中心、鄂州分撥中心和派件網(wǎng)點(diǎn)等多方進(jìn)行核實(shí)。

目前確認(rèn)，該包裹9月10日由義烏發(fā)件商家交貨給義烏網(wǎng)點(diǎn)，商品包裹由商家提供并包裝。途經(jīng)義烏和湖北鄂州兩地中轉(zhuǎn)分揀，9月12日下午4時武漢體院網(wǎng)點(diǎn)派件，投訴人簽收。

根據(jù)投訴人提供的視頻，該包裹在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝卸時就已被涂鴉。因此，包裹發(fā)生問題可能出現(xiàn)在省外前端收寄及分揀等環(huán)節(jié)，目前正在協(xié)調(diào)外省快遞企業(yè)調(diào)查，仍需要時間。

該名投訴人透露，快遞公司已向其道歉并提出賠償，但被她拒絕。她表示自己的訴求是要查出寫侮辱留言的人，讓其向自己道歉并賠償；同時要求快遞公司對其處罰，并對投訴處理機(jī)制進(jìn)行改善。

目前投訴人已經(jīng)報警，公司也會積極配合警方調(diào)查。對于此類行為，快遞公司稱，一貫明令禁止，零容忍。如經(jīng)查實(shí)，將對相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。

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