淘寶新手開店怎樣運(yùn)營?經(jīng)驗(yàn)分享

本文主題淘寶新手開店,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在實(shí)體生意確實(shí)越來越難做了，所以越來越多的朋友想要轉(zhuǎn)到線上，選擇在淘寶平臺(tái)上開一家店鋪進(jìn)行運(yùn)營，因?yàn)橹皼]有網(wǎng)店運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，所以想要學(xué)習(xí)一下淘寶新手開店怎樣運(yùn)營?

1.建議中小賣家不要去壓貨。

淘寶這個(gè)行業(yè)浮沉的很厲害，有很多資深的網(wǎng)購用戶，每年在淘寶消費(fèi)一大筆，目測淘寶網(wǎng)店上生意很不錯(cuò)，不明白其所以然。其中圈子里有這么一個(gè)人。以前是在某大品牌商做客服的，夫妻兩人紛紛都辭去工作，借款三十萬開了一家天貓店，二十萬用來壓貨，十萬作為流動(dòng)資金。而網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)不足以支撐他們開網(wǎng)店的技術(shù)核心。一年后，回頭土臉回去上班還債務(wù)。

前期盡量能不壓貨就不壓貨，如果需要壓貨那么就根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)來分配，壓貨資金一定不要超過現(xiàn)有資金的百分之五十。不然作為新手小賣家天天看著一堆貨賣不出去急都能急死，還怎么去研究淘寶，并且如果把錢都押在貨里了，自然也就沒那么多錢去研究了。

一些小賣家新手賣家，前期通過一件代發(fā)來做，其實(shí)很多人說一件代發(fā)沒有優(yōu)勢，但是現(xiàn)在淘寶還是很大一部分人前期就是靠一件代發(fā)做起來的，而且貨源優(yōu)勢這個(gè)問題并沒有想象中的那么重要。

2.產(chǎn)品的定位以及結(jié)構(gòu)很重要

淘寶已經(jīng)一個(gè)接近成型的市場。是在做店之前一定要想清楚自己要做什么。大家都知道現(xiàn)在淘寶越來越不好做，一個(gè)店鋪能存活下來很艱難，刷單的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。

那么在開了店鋪之后，就要想好給自己店鋪一個(gè)定位并且去堅(jiān)持這個(gè)定位走下去。慢慢的關(guān)注店鋪人數(shù)越積累越多，老客戶越來越多，自然做起來就越輕松。

所以一定要清楚自己賣什么，并且堅(jiān)持下去，千萬不要今天賣鞋子，明天賣咖啡，風(fēng)馬牛不相及，何談積累老客戶之說?這樣就會(huì)讓自己感覺做了一年兩年還是像剛做淘寶一樣茫然。

3、店鋪DSR評(píng)分和寶貝評(píng)價(jià)的管理

低于行業(yè)均值的DSR評(píng)分會(huì)極大影響店鋪的權(quán)重，單品層面寶貝的差評(píng)也會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化率。運(yùn)營需要重點(diǎn)關(guān)注這兩方面的內(nèi)容，如果DSR評(píng)分下降，需要具體分析是商品描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)中哪一項(xiàng)在下滑，這樣就知道下一步是需要調(diào)整詳情頁、改進(jìn)旺旺回復(fù)話術(shù)還是和快遞公司溝通提高服務(wù)水平。

寶貝評(píng)價(jià)是另一方面，大量的差評(píng)肯定會(huì)將買家推給競爭對(duì)手，畢竟淘寶的推薦算法做的實(shí)在是太棒了。所以每天監(jiān)控中差評(píng)，遇到中差評(píng)第一時(shí)間和買家溝通，搞清楚是哪方面的原因是非常關(guān)鍵的，說不定還能交個(gè)朋友促成一個(gè)忠實(shí)買家。

4、付費(fèi)推廣分析

主要是直通車和鉆展了?？梢蕴暨x熱銷單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖?分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營一定要心里有譜，心中有數(shù)。

5、收集客服反饋

畢竟一線接觸買家的是客服同學(xué)，他們對(duì)用戶的了解可能高于運(yùn)營，所以很多活動(dòng)的策劃執(zhí)行都要聽取客服的意見。另外客服也掌握著寶貝銷量變化、客戶偏好、問題故障等一手信息，所以每天定時(shí)溝通反饋還是非常重要的。

6.刷單是條不歸路，輔助即可，重點(diǎn)會(huì)掛

千萬千萬不要總是研究刷單，當(dāng)刷單爆發(fā)的時(shí)候，立馬把研究刷單的時(shí)間和精力縮減，去轉(zhuǎn)而研究怎么更好的持續(xù)發(fā)展下去。

我不知道大家能不能看的懂。意思是說在第一次刷單成功之后，就不要把時(shí)間精力全部都放在刷單上了，應(yīng)該把大部分時(shí)間去研究怎么保持產(chǎn)品繼續(xù)增長生存，怎么通過這一款帶動(dòng)全店存活，怎么通過其他技術(shù)慢慢實(shí)現(xiàn)越做越不需要刷單。

新店鋪的好評(píng)和信譽(yù)是最重要的，所以我們一定要做好售后工作，確保商品24小時(shí)發(fā)貨，售后服務(wù)工作一定要周到，如果遇見差評(píng)的情況，一定要想辦法讓顧客消除。

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