怎么投訴惡意買家?怎么判定買家為惡意買家?

本文主題淘寶惡意買家,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

開(kāi)淘寶店鋪的都知道，近幾年來(lái)淘寶出現(xiàn)了很多的惡意競(jìng)拍，差評(píng)敲詐的賣家，這些買家被稱為差評(píng)師，讓人猝不及防，那么如果是淘寶買家遇到這種情況，應(yīng)該怎么做?

一、怎么投訴惡意買家?

1、登錄淘寶賣家賬號(hào)，然后進(jìn)入賣家中心，查看自己店鋪收到的評(píng)價(jià)，如果有惡意差評(píng)，點(diǎn)擊賣家地圖，找到【規(guī)蜜】。

2、進(jìn)入規(guī)蜜后，可以看到有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是“”預(yù)警“”，預(yù)警是如果有支付寶未實(shí)名認(rèn)證或者手機(jī)號(hào)填寫(xiě)不符合正常情況，被淘寶默認(rèn)為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個(gè)是“”投訴“”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁(yè)面。

3、根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評(píng)，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評(píng)價(jià)”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣。

4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號(hào)，選擇場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交。投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

二、怎么判定買家為惡意買家?

1、一些買家可能會(huì)利用他人的一些行為瑕疵而發(fā)起投訴或者是給予商家差評(píng)等各種手段去威脅商家，因此而索取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

2、故意而頻繁的使用一些不準(zhǔn)確的收獲地址或者是收件人信息，這樣就會(huì)致使賣家沒(méi)有辦法按時(shí)發(fā)貨，自然也就對(duì)秩序造成了危害。

3、一些客戶可能會(huì)使用一個(gè)或者是多個(gè)賬戶去店鋪拍了大量的商品，但是卻沒(méi)有付款，這樣的行為會(huì)致使商家把商品下架，自然也會(huì)影響賣家的正常經(jīng)營(yíng)。

4、利用退款流程的便利性而實(shí)現(xiàn)自己的其他牟利目的，當(dāng)購(gòu)買了商品之后便頻繁的發(fā)起退款，這樣也會(huì)影響正常的交易秩序。

如果賣家遇見(jiàn)了惡意買家，那么也不要著急，如果你判定了這個(gè)買家是惡意買家，那么就按照正常流程進(jìn)行投訴就可以了，淘寶平臺(tái)也會(huì)在后臺(tái)查看并且禁止買家再次出現(xiàn)這樣行為。

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