拼多多刷銷(xiāo)量處罰什么?規(guī)則是啥?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多上有很多寶貝的銷(xiāo)量都比較高，但是這些寶貝的銷(xiāo)量可能是刷出來(lái)的，還有一些高銷(xiāo)量的寶貝可能刷著刷著就被下架處理了，很多人還不清楚拼多多刷銷(xiāo)量的處罰是怎樣的，下面來(lái)介紹下吧。

按照規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí)，一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn)，處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。

更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰，這種處罰出來(lái)，基本上一個(gè)店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單，但是因?yàn)椴剂铣隽藛?wèn)題，所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制，店鋪死掉了。

一級(jí)限制，時(shí)間一般3-7天，處罰是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告。

二級(jí)限制，DSR異常，高于5倍類(lèi)目均值。移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

三級(jí)限制，被投訴辱罵，擾亂，售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

下面我們來(lái)講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則：

1.延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí)，特殊商品除外)，一單罰3元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買(mǎi)家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，拼多多虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢(qián)，多的話，還會(huì)有降權(quán)處理。

一般情況，拼多多刷單不管，但是刷單中一定要記得及時(shí)更新物流信息，物流信息不更新，會(huì)導(dǎo)致虛假發(fā)貨被處罰。我雙11一天單量1萬(wàn)多，有2000多單因?yàn)槲锪鳑](méi)有更新被處罰，不過(guò)快遞賠償了。

2.聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買(mǎi)家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰，也就是引導(dǎo)買(mǎi)家加你的扣扣，微信電話等，輕則警告考試，重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店，這個(gè)一定要注意!

3.客服處罰?；貜?fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘，偶爾一天沒(méi)事，先警告，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率也不得超過(guò)行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn)，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況

4.售后糾紛，投訴問(wèn)題，平臺(tái)介入率一定要降下來(lái)，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5.就是刷單套券，在刷單過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，這個(gè)是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍，比如刷手領(lǐng)劵5元，就是處罰50元，所以在刷單時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓刷單的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來(lái)，這個(gè)沒(méi)有用。

拼多多刷銷(xiāo)量的處罰看起來(lái)很?chē)?yán)重，但是在實(shí)際操作中，很少有店鋪因?yàn)樗N(xiāo)量而被封店處理，所以拼多多刷銷(xiāo)量的情況還是非常普遍的，不過(guò)無(wú)論怎樣，處罰既然存在，商家在刷的過(guò)程中還是應(yīng)該小心點(diǎn)好。

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