淘寶直播虛擬輔播是什么?常見問題分享

本文主題淘寶直播虛擬輔播,淘寶主播,淘寶問答。

虛擬輔播是面向用戶端的智能服務(wù)產(chǎn)品。主播在直播時，輔播可以幫助主播解答觀眾對于商品的問題咨詢(如顏色，尺碼等)，同時還支持快速查詢店鋪優(yōu)惠券(僅針對商家自播開放)，以及回復(fù)大促熱門問題的能力。

一、淘寶直播虛擬輔播有哪些功能?

1、商品問題解答

當用戶在直播間提出商品相關(guān)問題時，“小助手”會引導(dǎo)主播進入1v1服務(wù)場景進行解答。

2、優(yōu)惠券領(lǐng)取(一期開放給商家)

用戶進入直播間，“小助手”會提示主播查看優(yōu)惠券信息，通過話術(shù)引導(dǎo)領(lǐng)取。

3、直播間商品推薦

根據(jù)用戶興趣(提問或者瀏覽商品分析)，為其推薦可能感興趣的直播間商品。

4、大促熱門問題解答

在雙11等平臺大促期間，平臺一般會推出新的活動/玩法，新的優(yōu)惠規(guī)則?！靶≈帧睍故緹衢T大促問題，幫助用戶快速解決難題。

二、淘寶直播虛擬輔播常見FAQ

如何申請?zhí)摂M輔播功能?

虛擬輔播小助理目前在逐步灰度上線，即將全量商家開放;目前已覆蓋商家可自行在中控后臺--智能助力--進行開啟

虛擬輔播和虛擬主播有什么不同?

虛擬輔播懸浮在直播間右檔位，協(xié)助主播提升直播間效率的智能服務(wù);而虛擬主播是以虛擬形象進行替播的AI直播間，目前還在技術(shù)內(nèi)測中暫不對外開放哈

為什么我開了虛擬輔播還是看不到小助理呢?

設(shè)置開啟后半小時將自動上線生效，同時請保證自己的手機淘寶app已升級到最新版本

為什么我看不到虛擬輔播的掛件?

開啟虛擬輔播后，請確保自己右側(cè)的icon掛件不要超過3個，同時使用豎屏直播，否則小助理有可能無法浮現(xiàn)。橫屏直播的小助理掛載還需要一些時間，敬請期待。

我的智能輔播小助理的問答答案怎么生成的?可以修改嗎?

當前的問答基礎(chǔ)答案是由官方問答庫提供(例如：活動信息、預(yù)告、預(yù)售信息等)，商家也可以在【智能主播助理】的【自動回復(fù)】中設(shè)置24個自定義問答，自定義問答將優(yōu)先展示。

我在“智能主播助理”的“自動回復(fù)”中已經(jīng)設(shè)置好了自定義問答，什么時候才能生效呢?

自行配置的10個問答，在直播間同步生效。展示順序?qū)⒏鶕?jù)大家設(shè)置的順序來排列。

推薦商品怎么才能自行修改呢?

暫時還不支持自行推薦商品哦，目前還是由算法根據(jù)用戶行為進行推薦。

輔播小助理推薦的優(yōu)惠券如何設(shè)置呢?

目前優(yōu)惠券是抓取店鋪現(xiàn)有的優(yōu)惠券，自動生成哦!達人店鋪暫時無法設(shè)置，敬請期待，不會讓親親們等太久。

輔播是如何做商品介紹的呢?為什么有些商品有介紹，有一些沒有呢?

智能輔播的商品介紹是挑選店鋪內(nèi)的熱門商品，抓取線上的商品信息智能生成介紹文案。如果商品詳情頁和屬性的信息不充分，輔播小助理將不對這部分商品進行介紹哦!

為什么我在淘寶直播APP上看不到我的輔播小助理?

目前智能輔播小助理暫時僅在手機淘寶APP的最新版本可見哦，淘寶直播APP敬請期待哦!

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