品牌離在快手賣脫銷-可能只是差一個好的服務商-快手電商壁虎看看行業(yè)資訊

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722「造風者」服務商大會上，快手電商首次提出「三個大搞」——大搞信任電商，大搞品牌，大搞服務商，展現(xiàn)其在直播電商賽道絕對的野心——不做追風者，而是做信任電商的造風者！

2個月后，快手電商交上了三張「大搞」的期中成績單，并宣布將堅定不移地持續(xù)「三個大搞」。

如此高調(diào)的動作背后，快手電商的底氣又是什么？

而即將到來的116品質(zhì)購物節(jié)，又會和「三個大搞」碰撞出怎樣的火花呢？

快手堅持「三個大搞」，

「大搞品牌」首當其沖

“快手的老鐵，不用還房貸，他們并不窮?！碑斂焓蛛娚特撠熑诵旁?16快手電商商家大會上，分享這句笑言時，現(xiàn)場的嘉賓立刻發(fā)出了笑聲。

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快手電商負責人笑古分享「三個大搞」成果

雖像是一句玩笑話，但其背后實則傳達了重要的信息——所謂老鐵消費實力低，不過是誤區(qū)罷了。

數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，快手電商月均客單價同比提升近30%，高線城市電商購買用戶占比35%，貢獻了33%的GMV。

從以上數(shù)據(jù)，我們都能看出快手用戶的消費活力，用戶有實力在快手購入任何他們心儀的商品。

“老鐵們其實一點都不窮，只是不愿在你們身上花錢而已。”

今天，以90后、00后為主力的新消費人群貢獻了快手電商超過30%的交易量和GMV。年輕群體的崛起，讓消費人群年輕化勢不可擋，并觸發(fā)了整個消費體系的升級，這也讓快手電商有了在平臺構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)消費體驗的使命，以及巨大的機遇。

為此，快手電商結(jié)合平臺優(yōu)勢，給出了「三個大搞」的答案：大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商。

在2個月的測試后，在116商家大會上，笑古強調(diào)快手電商將繼續(xù)堅定不移持續(xù)「三個大搞」之路，并向在場的服務商、品牌、商家等交出了一張成績單。

「大搞品牌」

，毫無疑問是其中走得最快，也是最先爆發(fā)的。

以手機品牌OPPO為例，其是最早一批在快手嘗試品牌自播的品牌之一，壁虎看看「直播日歷」顯示，品牌官方賬號「OPPO」自4月起便已開始自播，從最初的單場GMV1萬+，到8月的單場GMV破千萬。

作為營銷界的資深玩家，OPPO在快手生態(tài)中，也自創(chuàng)了一套品牌自播方法論。

以穩(wěn)定品牌自播為核心，結(jié)合達人分銷，再輔助短視頻內(nèi)容引流直播間，漲粉沉淀私域，最終實現(xiàn)了GMV的高速、持續(xù)增長。

短短4個月的時間，OPPO就成功完成了在快手平臺的布局，為這個線下渠道優(yōu)勢明顯的品牌，開拓了充滿潛力的全新線上市場。

OPPO在快手所展現(xiàn)的超強的成長速度，并非個例，而是在「大搞品牌」政策之下，品牌在快手電商生態(tài)新紅利之下的常態(tài)。

「大搞品牌」以來，快手電商平臺的品牌數(shù)量

增長150%

，品牌類商品GMV

增長731%

，10個

垂直行業(yè)品牌

GMV增長超過100%，其中數(shù)碼家電的GMV同比增長超過

300倍

。

不少品牌與OPPO一樣，在“STEPS”方法論的基礎之上，通過自身在快手電商的不斷嘗試，探索出獨具特色的，并且可被復制的快手品牌破局之路。

不論是品牌雅鹿、回力所踐行的“公域流量+爆品供應鏈”模式，還是品牌OPPO、韓熙貞更推崇的“私域流量+STEPS方法論”模式，品牌商家做到了在快手生態(tài)里迅速找到經(jīng)營方法，

9家SKA

品牌GMV超過1億，

20家

SKA品牌GMV超過5000萬。

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快手電商「大搞品牌」成績盤點

風馳電掣的「服務商」效應

相較于品牌，更晚起步的服務商生態(tài)，大有異軍突起之勢。

在116商家大會現(xiàn)場，快手電商搭建了一個

快閃直播間

，攜手主播雨茉進行2小時GMV200萬帶貨挑戰(zhàn)賽。

壁虎看看數(shù)據(jù)顯示，主播雨茉此前2小時帶貨的最高GMV為35萬，單場直播的GMV峰值在100萬上下。200萬的GMV，對其而言是個不小的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)賽過程中，壁虎看看持續(xù)跟蹤帶貨數(shù)據(jù)變化，最終該場直播的GMV成績定格在238萬。

▲主播雨茉2小時挑戰(zhàn)賽GMV，來自壁虎看看快手版實時數(shù)據(jù)大屏

該場直播的成功，除了離不開主播的努力外，更為關(guān)鍵的來自專業(yè)服務商團隊的現(xiàn)場

1VS1

指導，來自機構(gòu)老鐵文化的創(chuàng)始人姚福包作為操盤手，幫助主播完成了這次特別的挑戰(zhàn)。

無論是從直播節(jié)奏，還是直播話術(shù)、選品策略、排品策略、定價機制、投流技巧、粉絲轉(zhuǎn)化……一場優(yōu)質(zhì)的直播，以上環(huán)節(jié)需要做到環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

而作為軍師角色的服務商，其重要性也在這場直播Show中展現(xiàn)地淋漓盡致。

不局限于服務主播，大會上我們還看到了：

月GMV僅有30萬+的品牌

駱駝

，在機構(gòu)“上海國象”的操盤下，7月GMV突破300萬大關(guān)。

國民運動品牌

回力

，也在服務商“北京酷炫”的助攻下，1個月時間里完成了月GMV從30萬到300萬的大幅跨越……眾多品牌，借助服務商力量實現(xiàn)了快速冷啟動和高效增長。

官方數(shù)據(jù)也披露，自造風者大會中推出

「造風者

計劃」

，針對性扶持服務商后，7月至今，超過

400家服務商

入駐，目前這些服務商已在為快手平臺超過

15%的商家

提供服務。

在服務商的幫助下，新開店快速冷啟動

首月GMV

破50萬的商家數(shù)量同比增長超過

10倍

；8月GMV超50萬的商家數(shù)量同比增長

近3倍

；8月GMV100萬+的商家數(shù)量同比增長

超3倍

，GMV1000萬+的商家數(shù)量則同比增長

超2倍

。

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快手電商「大搞服務商」成績盤點

毫無疑問，專業(yè)服務商在快手電商的紅利是巨大的。快手電商生態(tài)的雙供給驅(qū)動方式，既要有商品的供給，也要有主播的供給，這種雙驅(qū)動模式?jīng)Q定平臺需要更多的服務商，來幫助商家和主播向消費者提供更好的服務。

而如何針對不同行業(yè)的直播需求，提供更加專業(yè)化、精細化的服務，成為服務商快速搶占市場的關(guān)鍵。

為此，快手電商還提出了“服務商能力五力模型”，并針對不同類型的服務商，并制定了嚴格的準入準出標準和入駐流程，以專業(yè)服務和產(chǎn)業(yè)協(xié)同構(gòu)建系統(tǒng)性信任電商服務新生態(tài)。

截至今天，「大搞服務商」的周期很短，甚至還沒有滿2個月，但是其發(fā)展正如「造風者計劃」之名一般，以風馳電掣的速度重構(gòu)快手電商的服務生態(tài)。

「信任電商」的四個信任

過去，在平臺不做干預的情況下，快手電商的主播達人也能夠在巨大的流量池中野蠻生長，輕松取得銷量和聲量的增長與爆發(fā)；而當流量從最初的增量時代，到現(xiàn)在的存量時代，野蠻生長的模式，不僅不利于平臺發(fā)展，也阻礙了更多生態(tài)角色的參與。

為了創(chuàng)建一個健康的內(nèi)容及電商生態(tài)，快手電商將“老鐵經(jīng)濟”概念，做了進一步升級，進而誕生了「信任電商」。

關(guān)于“信任電商”這四個字，大家想必都早已不陌生，早從年初開始開始，信任電商就成為快手電商的核心戰(zhàn)略，再到「三個大搞」政策的高效執(zhí)行，信任電商的內(nèi)涵不斷被充實，也更加具象化。在商家大會上，笑古詮釋了「大搞信任電商」的四個信任重點，分別為

平臺基礎信任、超值信任、社區(qū)力量、私域信任

。

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快手電商「信任電商」方向及成績

壁虎看看認為，信任電商，是快手電商的核心本質(zhì)，也是其需要持續(xù)追求的目標。

「三個大搞」的終點，就是創(chuàng)造一個健康、完整、成熟的信任電商生態(tài)。目前，信任電商不是完成時，而是正在路上。

快手電商正在圍繞「四個信任」踐行信任電商的各項舉措，并持續(xù)取得用戶的信任與認可。以下三組數(shù)據(jù)，充分佐證了該平臺的優(yōu)勢及其極高的增長態(tài)勢。

2020全年，快手電商用戶平均復購率由2023年的

45%

提升至2023年的

65%；

快手2023年第二季度財報顯示，好物聯(lián)盟電商GMV環(huán)比增加近90%；

「快手小店信任卡」已覆蓋超97%用戶

以信任電商機制為基石，品牌、服務商、主播等直播電商生態(tài)角色的加入為活力素，快手電商以「三個大搞」戰(zhàn)略為核心，快手電商創(chuàng)造了一種完全區(qū)別于其他平臺的增長模式，快手電商也因此走出了一條名為

「信任經(jīng)濟」

全新的二次增長曲線。

116大考來襲，

「三個大搞」如何發(fā)力？

踐行2個月的「三個大搞」，雖然已經(jīng)收到了不凡的成績，但它其實未面臨真正意義上的大考。而其第一次大考，無疑就是即將到來的116品質(zhì)購物節(jié)。

116品質(zhì)購物節(jié)，也是此次快手電商商家大會的另一個核心議題。

為了更好地承接全網(wǎng)大促流量，快手116主會場將緊扣“

實在好生活

”的主題，上線實在好物推薦官、實在好貨盡情搶、實在好福利三大板塊。

今年的116品質(zhì)購物節(jié)，也是「三個大搞」大戰(zhàn)略下的第一屆116，相比于往年，“信任”、“品牌”、“服務商”三個關(guān)鍵詞，將成為本次116的高頻詞。

針對“信任”，快手平臺延續(xù)“小店信任卡”、“假一賠十”、“退貨補運費”、“上門取件”、“7天無理由”、“未發(fā)貨極速退款”、“真寶倉”、“退款不退貨”等信任機制外，還特別獻出了“全場滿送”、6倍消費者福利等紅利。

在「大搞信任電商」的戰(zhàn)略下，此次116，快手官方在商品品質(zhì)管控以及消費者權(quán)益保障上將更上一層樓。

“品牌”維度，快手電商特別在116期間推出快手超級品牌日、品牌排位賽、超級品牌聯(lián)合日系列主題活動。

116期間的超級品牌日，限量11個品牌，參與品牌可獲得直播間定制玩法及快手全網(wǎng)資源矩陣支持，平臺流量和現(xiàn)金補貼，通過自播和分銷多維度造勢，為品牌商家打造營銷里程碑。

“服務商”方面，快手延續(xù)服務商排位賽玩法，不過相較之前，又更新了一波玩法。除了服務商版商家紅利計劃，服務商還可綁定商家參與成長挑戰(zhàn)賽，同時也將獲得額外的激勵返點。

此外，主播側(cè)，快手電商針對不同梯度主播推出了“116超級主播挑戰(zhàn)計劃”、“116BigDay挑戰(zhàn)計劃”以及“主播排位賽”。各行業(yè)頭部主播可享受BigDay專屬流量包、投放返點支持、互動流量加持等，新主播則可享受專門的大促版紅利計劃。

除了對平臺生態(tài)各個伙伴的賦能外，快手電商也在官方流量扶持、售賣場景、商家激勵基金等資源端不斷加倍，助力參與者打造爆款，成為“爆款”。

▲了解更多116品質(zhì)購物節(jié)活動細則，

因像素限制，高清原圖可私信壁虎看看領(lǐng)取

不甘于做追風者，而要成為趨勢締造者的快手電商，顯然從越加頻繁的大會和政策發(fā)聲中，向外界展現(xiàn)出了積極的姿態(tài)。

如果說，過去快手電商的政策或戰(zhàn)略，是片段式、節(jié)點式的，譬如616，或是女神節(jié)，只關(guān)注特定周期內(nèi)的增長效應和商家服務。那么，如今卻早已大不相同了。

堅定不移持續(xù)「三個大搞」的戰(zhàn)略讓快手電商的任何活動，都有了“主心骨”，當我們關(guān)注此次116品質(zhì)購物節(jié)的時候，也不再將只聚焦GMV，而是更關(guān)注信任電商、品牌、服務商、達人商家、消費者等各個角色，在116活動中的成果與突破。

到底，「三個大搞」誕生后的第一次「116大考」成績會如何？壁虎看看將持續(xù)跟蹤并分享重要觀察。

壁虎看看，作為廠家、品牌、主播與新媒體流量之間的生態(tài)橋梁，也將以服務商的身份，深度參與此次116以及后續(xù)的快手電商活動之中，不斷提升在直播運營、數(shù)據(jù)服務、服務履約、供應鏈、流量營銷等方面的綜合能力，為商家提供更多行之有效的方法論和實操解決方案，如果您有任何疑問，歡迎來壁虎看看～

我們也預祝，各位品牌、服務商、達人商家朋友們，能夠在一年中最重要的大促季中

取得佳績

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