天貓店鋪評(píng)分低怎么辦?提分方法-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓店鋪,天貓店鋪,天貓問(wèn)答。

天貓商城是有著自己的一套運(yùn)營(yíng)規(guī)則，天貓店鋪是沒(méi)有差評(píng)與好評(píng)的，反應(yīng)天貓店鋪的質(zhì)量大家可以通過(guò)天貓店鋪評(píng)分來(lái)查看，那么天貓店鋪評(píng)分低怎么辦？

天貓店鋪評(píng)分低怎么辦？

1、分析店鋪原因。首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符。要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度?？头幕竟褪欠?wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

天貓店評(píng)分低會(huì)導(dǎo)致的影響就是用戶不愿意來(lái)你的店購(gòu)物，以及很多時(shí)候參與不了活動(dòng)，這兩點(diǎn)對(duì)于店鋪的來(lái)說(shuō)都是非常不好的，所以，商家們肯定是需要去把評(píng)分提上的，那就要好生的找找原因了。

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