淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不給退貨怎么辦?

本文主題淘寶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了后，如果對(duì)商品不滿意的話，是可以請(qǐng)申請(qǐng)退貨退款的。在操作的過(guò)程中會(huì)有退貨的原因進(jìn)行選擇，其中就有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不給退貨怎么辦?

當(dāng)用戶以“七天無(wú)理由退換貨”這個(gè)原因發(fā)起退款時(shí)，賣家是沒有拒絕的按鈕的，從用戶申請(qǐng)退款之日起72小時(shí)內(nèi)賣家未響應(yīng)退款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為雙方達(dá)成退貨協(xié)議。

若用戶沒有用這個(gè)原因發(fā)起退款，賣家是有拒絕的按鈕的。若雙方無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致，可在申請(qǐng)退款后72小時(shí)申請(qǐng)官方客服介入處理。

若系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議，但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說(shuō)不同意退貨，暫時(shí)不要退貨，申請(qǐng)官方客服介入處理。

買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內(nèi)操作退貨，且并未說(shuō)明有效理由，雙方也無(wú)法就情況達(dá)成一致的，賣家可以拒絕買家的再次退款申請(qǐng)。

退貨注意事項(xiàng)：

1、退貨協(xié)議達(dá)成用戶需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉;

2、點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給用戶;

3、若拒收貨物后，誤申請(qǐng)了退貨退款，用戶撤銷退款申請(qǐng)，重新申請(qǐng)未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可填寫賣家發(fā)貨單號(hào))

4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，用戶只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作，用戶可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;

若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【僅退款】即可。

5、涉及郵費(fèi)爭(zhēng)議，可咨詢官方客服處理。

各位淘寶用戶們，如果想要快速達(dá)到退款的效果的話，可以選擇7天無(wú)理由退款退貨，這樣操作會(huì)快一點(diǎn)。如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨的話，那么其實(shí)你可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氚　?/p>

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