淘寶小蜜在哪里設置?淘寶店小蜜特點介紹

本文主題淘寶小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

隨著淘寶小蜜的發(fā)展和升級，它支持的功能也更加全面了，能力也越來越強了，很多之前沒有設置過淘寶小蜜的商家都在積極的嘗試，實際上淘寶小蜜的設置并不是很復雜，下面說說具體在哪里設置淘寶小蜜吧。

淘寶小蜜在哪里設置?

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應的分流權限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現一個店小蜜beta,點擊進入設置和開通界面。

第三步、進入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據不同行業(yè)細分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應的行業(yè)包，然后根據自己店鋪情況設置相對應的問題及答案。

第四步、點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設置24小時在線，進店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。

淘寶店小蜜特點介紹:

1.接待能力

店小蜜全自動模式為7×24小時在線，目前具有智能預測、主動營銷、催拍跟單等智能輔助模式，能夠代替人工客服處理60%的咨詢問題。

2.響應時間

從長期使用店小蜜的商家如韓都衣舍、奧康、蒙牛、良品鋪子等店鋪數據分析得知，店小蜜平均能夠為店鋪提升40%的響應時間，店小蜜智能接待更是達到了1秒響應時間，能夠很好的抓住買家的“黃金6秒”，有效避免客戶流失。

3.轉化數據

除了響應快、節(jié)省客服人員工作量外，店小蜜所帶來的轉化率也不比人工差多少。店小蜜所帶來的轉化率已經高達65%，每10個買家在咨詢店小蜜之后就有6個成交，從側面也能夠反映出支撐店小蜜高轉的背后，是基于阿里巴巴大數據知識庫中的海量問答數據及店小蜜豐富多樣的回答語言不像傳統機器人那樣生硬刻板。

一般情況下，很多商家都是在千牛工作臺里面進行設置，因為可以直接進入到店鋪的后臺，在店鋪的后臺中找到基礎設置后就可以去設置淘寶小蜜了，在設置的過程中需要對淘寶小蜜的某些關鍵問題設置答案。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶小蜜,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。