什么是抖音廠商代發(fā)-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音訂單,抖音問答。

你是否還在為不了解平臺新開發(fā)的廠商代發(fā)功能而苦惱？

你是否還尋求不到特定業(yè)務(wù)板塊的相關(guān)文檔說明？

別怕，這篇文章為你全方位提供了廠商代發(fā)的相關(guān)內(nèi)容說明，就等你來看啦！

商家后臺-代發(fā)管理地址在這里：抖店登錄-抖店后臺-抖音電商后臺！

一、業(yè)務(wù)介紹

廠商代發(fā)是抖店為商家及其合作的供貨廠家提供的高效、方便的訂單分配處理解決方案。

1.1哪些人適用？

1、商家（分銷商）：有貨品不是自己打單發(fā)貨，需要上游的供貨商/廠家代發(fā)貨的商家需要使用代發(fā)管理進行訂單分配、發(fā)貨的商家。

2、廠商（供貨商）：自己是生產(chǎn)廠商或者自己有貨品，幫助分銷商進行代發(fā)的廠家及供貨商（需要入駐抖店，可以不發(fā)商品，不在抖音主站進行經(jīng)營）。

1.2可以幫助商家什么？

使用廠商代發(fā)解決方案，商家可以：

抖店后臺綁定代發(fā)供貨商，不受平臺導出信息加密影響！

收單后直接分單指派給供貨商，供貨商發(fā)貨后，運單號自動同步！

1.3商家需要滿足什么？

使用廠商代發(fā)解決方案，商家需要滿足以下兩個前提：

與供應(yīng)商已建立線下聯(lián)系，供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場內(nèi)支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（點擊查看）或者自己開發(fā)的打單系統(tǒng)通過開放平臺的openAPI進行對接。

1.4整體流程

二、相關(guān)文檔：

同學可以在以下選擇適合自己人群的文檔哦~

廠商代發(fā)：

代發(fā)管理（商家版）：

代發(fā)管理（廠家版）：

代發(fā)管理（ISV版）：

代發(fā)管理（商家自研應(yīng)用）：

（使用前，建議先看下方常見問題，避免操作有誤影響發(fā)貨哦。）

三、你會遇到的問題和解答：商家：

【商家】實現(xiàn)代發(fā)訂單發(fā)貨需要滿足以下兩個前提：

供貨商（廠家）已入駐抖店。

供貨商（廠家）使用抖店服務(wù)市場中支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51）或者自己開發(fā)的打單系統(tǒng)通過開放平臺openAPI進行對接。

【商家】我的供貨商（廠家）暫時還沒入駐抖店，怎么發(fā)貨？

請您盡快推動廠商入駐抖店，在此之前，您可以使用抖店后臺手動查看訂單信息，逐條復制粘貼進行發(fā)貨。

【商家】我既是商家（分銷商）也是供貨商（廠商）能開通兩個身份嗎？

當前平臺只支持開通單一身份，商家發(fā)起綁定廠家，或者廠家收到商家發(fā)起申請后，不支持修改身份。

【商家】為什么我在抖店后臺找不到代發(fā)管理功能？

請您使用主賬號，或者有權(quán)限的子賬號進行“代發(fā)管理”功能開通。

【商家】為什么我開通了代發(fā)管理，只有一部分訂單出現(xiàn)在列表？

目前系統(tǒng)只會同步綁定代發(fā)管理后的訂單，之前訂單請用原來方式進行發(fā)貨。

【商家】我綁定錯了商家/廠家身份，能修改嗎？

在商家尚未發(fā)起綁定任何廠家，或者廠家未收到任何商家申請前，可在“廠商管理”中選擇“切換代發(fā)類型”進行身份修改。

【商家】商家&廠家2個商品以上的單子，商品由商家分別分配給不同的廠家。其中一個發(fā)貨了，另一個的狀態(tài)會不會受影響也更新成已發(fā)貨狀態(tài)？

不會。

【商家】的身份分配訂單后，商家的token能調(diào)用代打訂單接口獲取到訂單信息嗎？還是說只能是廠家身份的token才能獲取到代打訂單

只能廠家的身份獲取代打訂單。

【商家】訂單接口里面能看得出哪個商品是代打的么？商家商品和廠商商品有這個映射的話，這個商品也是可以商家自己發(fā)也可以讓廠商發(fā)貨么？還是說映射了廠商的商品只能廠商發(fā)貨？

現(xiàn)在是既可以廠商發(fā)也可以商家發(fā)，只是在發(fā)貨的時候會做判斷，如果一側(cè)發(fā)了另一側(cè)再發(fā)，會提示已經(jīng)發(fā)貨了。

【商家】代發(fā)訂單分配給商家后，通過訂單接口下到的訂單如何區(qū)分此訂單或者商品是代發(fā)的（商家已經(jīng)不需要發(fā)貨了）嗎？

目前沒有標識，需要等待產(chǎn)品設(shè)計。

【商家】這邊退款關(guān)閉或者已發(fā)貨的訂單有代發(fā)訂單里有標識區(qū)分退款或者已發(fā)貨這個功能大概啥時間能上線？

正在排期中，等待上線。

【商家】現(xiàn)在買家取消訂單的話商家已分配的代打訂單會自動取消分配嗎？

目前不會，商家和廠家需要協(xié)商好。廠家發(fā)貨會被阻塞，不會兩邊都會發(fā)貨。

【商家】對于達人而言，就是身份是商家的，我能訂購代打的應(yīng)用授權(quán)么？如用代打接口獲取訂單？

不能。

【商家】電子面單是需要廠家店鋪自己開通的？不是獲取綁定的商家店鋪的單號嗎？

一般由廠商店鋪去開通，物流走的是廠商的賬戶去結(jié)算，商家不需要單獨去開通。這個文檔里有一些這方面的介紹，你可以先看看https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/56/596。

【商家】在這里配置了訂購推送地址后，是否還有其他操作呢？目前沒有收到推送消息。

【商家】沒有成功響應(yīng)的訂購推送之后會補推嗎？

不會補退。

【商家】本身要以廠家入駐，誤選擇成了商家，已經(jīng)發(fā)起了申請但是未同意。但是廠商管理沒有切換申請按鈕，能否技術(shù)幫處理一下，如果無法用廠家代發(fā)會受影響。

正在產(chǎn)品優(yōu)化中。

廠商：

【廠家】為什么我在后臺看不到別人分配的訂單？

抖店后臺不支持查看被分配的訂單號，您需要使用抖店服務(wù)市場中支持代發(fā)訂單功能的服務(wù)工具（查看：https://fuwu.jinritemai.com/appList?cate_id=2&page=1&rank=desc&sub_cate_id=51），如果是廠家自己研發(fā)的打單工具，也可以通過開放平臺openAPI進行對接。

【廠家】必須要入駐抖店嗎？

是的，當前發(fā)貨需要廠家入駐抖店成為商戶，才可以獲取商家的代發(fā)訂單。

【廠家】我的店鋪ID是多少？

在抖店后臺右上角點擊個人頭像，可查看店鋪ID。

【廠家】前提是開抖音店鋪，那廠商可以有自己店鋪下的訂單嗎？

廠商店鋪可以下單，但代發(fā)后臺邏輯里一個店鋪只能是一種身份。

【廠家】訂單接口能識別出來哪些是分配給供應(yīng)商的么？

暫時不能。

【廠家】distr_status分配狀態(tài)0：未分配。這里的未分配是指什么？此時廠家應(yīng)該拉取的到嗎？

訂單在商家待分配列表沒有分配給任何廠家。拉取不到。后面打算在廠家列表透出這個，表示商家取消了分配讓他不用去發(fā)貨（針對分配之后，取消的情況）。

【廠家】代發(fā)選擇身份時，廠家選擇錯了，選成商家身份，可以幫忙處理下嗎？現(xiàn)在廠家在抖店后臺沒辦法修改身份。

廠商被綁定之后就沒辦法切換為商家身份了。未綁定可以切換身份。但可考慮是否有可切換的入口或申請機制。

【廠家】廠商前提是開抖音店鋪，那廠商也可以有自己店鋪下的訂單吧？

廠商店鋪可以下單，但代發(fā)后臺邏輯里一個店鋪只能是一種身份。

【廠家】代打的訂單也支持拆單合單發(fā)貨嗎？

平臺已經(jīng)拆成商品單了，合單你們自己處理。

ISV：

【ISV】我已經(jīng)是訂單處理的服務(wù)商，有上架應(yīng)用了，還需要另外申請資質(zhì)和開發(fā)嗎？

接口不同，需要申請“廠商代發(fā)”類目資質(zhì)，另外上線新應(yīng)用。詳情查看：https://op.jinritemai.com/platform-notice/5/737

【ISV】我有自研的應(yīng)用，需要怎么進行代發(fā)訂單的打單開發(fā)？

僅為自有廠商店鋪提供服務(wù)的商家自研應(yīng)用，無需申請類目資質(zhì)，可提交工單在“開放平臺-權(quán)限管理”申請對應(yīng)權(quán)限包。API權(quán)限包名稱為代打代發(fā)，消息權(quán)限包名稱為代打代發(fā)消息。

【ISV】訂單取消分配后無法通過iop.orderInfo接口獲取到？

是的，當前取消分配后，就下載不到了。要做好status的過濾，避免新增的其它狀態(tài)，會影響你們。以后iop.orderList接口中會返回已分配、已取消、已回傳的消息。

【ISV】我看接口iop/waybillReturn，入?yún)⒂袀€字段：is_refund_reject（是否拒絕退款申請（默認不傳即為false，則發(fā)貨失??；true即拒絕退款，發(fā)貨成功），這個字段目前有使用場景嗎？會不是是訂單退款了回傳運單號的時候接口會拋出指定的退款錯誤信息呢，然后我們將這個字段改為true重新調(diào)用就可以回傳成功了。

這個決定發(fā)貨的時候來判斷是售后優(yōu)先還是發(fā)貨優(yōu)先。

【ISV】product_id是spu級別還是sku級別的？

請看說明文檔：https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/359。

【ISV】代打訂單接口不返回訂單更新時間？

/iop/orderList是根據(jù)更新時間查詢代打訂單列表。

【ISV】訂單接口能識別出來哪些是分配給供應(yīng)商的嗎？

暫時不能。

【ISV】distr_status分配狀態(tài)0：未分配。這里的未分配是指什么？此時廠家應(yīng)該拉取不到吧？

訂單在商家待分配列表沒有分配給任何廠家。拉取不到。

后續(xù)打算在廠家列表透出這個，表示商家取消了分配讓他不用去發(fā)貨（針對分配之后，取消的情況）。

【ISV】目前取消分配的單子調(diào)iop.orderInfo"是會提示訂單不存在的？

取消分配后訂單號查詢不到了。

【ISV】怎么才能授權(quán)給隱藏上架的應(yīng)用呢，提示沒有訂購信息，無法授權(quán)。

上架了就是走訂購流程，沒上架才是授權(quán)，建議還是用授權(quán)比較好。

【ISV】代打申請到單號后，能否調(diào)用查詢打印數(shù)據(jù)的接口獲取到面單數(shù)據(jù)？

已增加相關(guān)接口權(quán)限。

【ISV】代打訂單收件人信息是加密的么，如果是加密的，需要調(diào)“l(fā)ogistics/waybillApply”這個接口獲取打印數(shù)據(jù)傳給抖音控件解密并打印面單吧？或者代打訂單下單接口直接返回加密的打印數(shù)據(jù)也行。

一般是供貨商自己配置，然后你們傳他的信息去替他取號。已增加電子面單相關(guān)接口權(quán)限。電子面單接口已開放。

【ISV】/iop/waybillUpdate電子面單廠商代發(fā)的update接口，為什么沒有返回三段碼這些信息，只有運單號（理論上來說，地址變化，比如從北京換成杭州，那么用于分揀的三段碼，肯定是會變的）

這個接口只是用于面單的更新，面單相關(guān)的信息，應(yīng)該通過物流面單查詢接口去查詢，而不是在代發(fā)接口里返回。

【ISV】代發(fā)接口支持哪些快遞？對應(yīng)的代碼分別是什么？是否與抖音商家下單接口/logistics/newCreateOrder相同？

一樣的，編碼可參見https://op.jinritemai.com/docs/guide-docs/33/338

【ISV】service_code增值服務(wù)類型字段，每個快遞分別有哪些增值服務(wù)類型？

service_code可參見字節(jié)跳動電子面單OPENAPI【ISV】附錄2。

【ISV】product_type快遞產(chǎn)品類型字段，每個快遞分別有哪些產(chǎn)品類型？

product_type可參見字節(jié)跳動電子面單OPENAPI【ISV】附錄3。

【ISV】代發(fā)單據(jù)是否需要使用抖音打印組件？以及代發(fā)接口獲取的單號是否支持調(diào)用獲取電子面單打印參數(shù)接口（/logistics/waybillApply）

需要使用抖音打印組件方可解密。電子面單接口已開放。

【ISV】電子面單取號接口的請求參數(shù)里沒有收件人信息嗎

取號是不需要的。

【ISV】receiver_id有什么用處嗎？是用這個解析收貨人詳細信息嗎？

可以用來合單，判斷是不是同一個人的單子。

【ISV】目前抖音普通業(yè)務(wù)是支持多個店鋪向一個店鋪獲取單號的，請問代打業(yè)務(wù)是否會存在代打店鋪向普通店鋪獲取單號的情況？

不存在。

【ISV】如果抖音普通店鋪（非代打店鋪）的訂單通過代打接口下單獲取單號，是否會報錯？

無代打訂單id，無法獲取。

【ISV】代打接口里的收貨信息加密解密方式和普通訂單的方式一樣嗎？

代打方案不走特殊加解密，都是密文傳輸，在抖店打印組件里去解密。

【ISV】調(diào)用/iop/waybillGet接口之后是不是要調(diào)用/logistics/waybillApply接口獲取打印數(shù)據(jù)傳給抖音打印組件進行打??？

是的，打印組件交互是在字節(jié)打印組件交互協(xié)議。

【ISV】子母件怎么處理？返回參數(shù)中的sub_waybill_codes是什么意思，是該返回運單號的母單號和其他子單號？

入?yún)⒗镉袀€total_pack_count，包裹數(shù)量必須≥2才可以不傳默認就是一單一包裹。sub_waybill_codes代表子單號，原先的track_no代表母單號。

【ISV】代打的業(yè)務(wù)會存在多個代打商戶店鋪向一個代打商戶店鋪取號的情況嗎？

有可能，但可能得注冊多個快遞網(wǎng)點。

【ISV】代打應(yīng)用我們配置了回調(diào)地址，但是客戶點擊授權(quán)之后直接跳轉(zhuǎn)到我們非代打的傳美應(yīng)用上面去了，不是我們配置的回調(diào)地址。

這個應(yīng)該跳的是服務(wù)市場配置的使用地址，不是回調(diào)地址。要想控制點擊應(yīng)用跳轉(zhuǎn)地址，要改的不是回調(diào)地址是使用地址，修改文檔：https://op.jinritemai.com/help/faq/42/197。

【ISV】廠商測試店鋪能不能插點測試數(shù)據(jù)進去，方便我們調(diào)試接口？

目前沒有。

【ISV】代發(fā)訂單取消后我調(diào)用/iop/orderInfo這個api取訂單，提示的是訂單號不存在，不是應(yīng)該更新分配狀態(tài)時未分配嗎？

重復問題。目前還沒支持這個狀態(tài)。原理上這個未分配你能拉取到的時候就是分配了又取消。目前沒這個邏輯。

【ISV】麻煩查下這個發(fā)貨失敗問題，參數(shù)為：{"company_code":"yuantong","distr_order_id":"6996878854765773093","is_refund_reject":false,"track_no":"YT3206228900486","user_id":18512490},返回:{"err_no":7,"log_id":"2021081616070301013112610731FADC8E","message":"獲取發(fā)貨地址信息失敗"}

/iop/waybillGet接口中入?yún)treetName與detailAddress同時傳的時候，發(fā)貨人信息會判出錯，這個bug比較隱蔽需要看看是不是某些參數(shù)可以直接去除。

【ISV】先分配，后產(chǎn)生退款，現(xiàn)在客戶還能取消分配退款的訂單嗎？我們這邊已經(jīng)接入了取消分配的消息，只要商家取消，我們這邊會把這條訂單進行處理為未分配狀態(tài)。

商家后臺有個取消分配的按鈕，你們可以試試看整個流程能不能通。但是這個就是手工操作了。

【ISV】訂單詳情接口不支持傳商品圖片嗎？沒有圖片url。

目前代打訂單詳情接口沒有返回這個字段。

【ISV】訂單調(diào)用/iop/waybillReturn接口沒報錯但是在/iop/orderInfo接口中distr_status字段返回的依舊是1這是為什么？

其他渠道發(fā)貨不會改變distr_status狀態(tài)，只有在調(diào)用/iop/waybillReturn時會報錯。

【ISV】{"err_no":7,"log_id":"202108251036250101311300260E2EC739","message":"獲取發(fā)貨地址信息失敗"}用戶那邊說沒有改過發(fā)貨地址。

出現(xiàn)這種問題的時候，讓需要代發(fā)的商家登錄商家后臺，代發(fā)管理，重新選一個地址。

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