淘寶上線[長輩模式]:字大 簡單-淘寶
2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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10月12日,淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長輩模式”,讓銀發(fā)族也能無障礙地網(wǎng)購。
淘寶官方介紹稱,長輩模式的改造主要由3部分組成:信息簡化、字體放大、上線語音助手。核心是要幫助銀發(fā)族逛淘寶時(shí)看得更清楚,操作更簡單,購物更便利。
記者打開淘寶APP,在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中,點(diǎn)擊“模式切換”,選擇了“長輩模式”。首頁的信息結(jié)構(gòu)由標(biāo)準(zhǔn)版的雙列展示,變成了單列;無論是商品圖還是商品名,都做了放大處理。同樣的改造包括“我的淘寶”頁面,整體更加清晰、簡潔。
在首頁入口,淘寶長輩模式只保留了“金幣抵錢”、“領(lǐng)水果”、“消消樂”等4個與消費(fèi)、娛樂有關(guān)的功能。據(jù)悉,這也是最受銀發(fā)人群喜愛的互動功能。
淘寶長輩模式首頁
長輩模式的改造覆蓋了購物全鏈路。既包括“首頁”和“我的淘寶”等一級頁面,也包括搜索、商品詳情頁、訂單確認(rèn)頁等適老化改造“深水區(qū)”,盡可能避免“打開是長輩版,再點(diǎn)擊沒改變”的情況。
除了視覺上的改變,淘寶長輩模式和標(biāo)準(zhǔn)模式的區(qū)別,還體現(xiàn)在商品供應(yīng)上。魚竿、廣場舞用品等老年用戶喜歡的商品會更容易被推薦。
此外,不少銀發(fā)族由于視力等原因,打字不方便,淘寶長輩模式專門推出了智能助手“淘小寶”。用戶通過語音,就可以搜索自己想買的商品、找到官方客服等。
不過,淘寶官方也透露,商品詳情頁的改造、淘小寶功能等還處于灰度測試階段,目前只有部分用戶可以使用,后續(xù)將視反饋向所有用戶開放。
調(diào)研顯示,購物是銀發(fā)族上網(wǎng)的核心需求之一。對于不少老年用戶來說,淘寶網(wǎng)購可以降低他們搬運(yùn)重物等頻率。
過去10年,淘寶陸續(xù)上線了多個為老人日常生活提供便捷的功能,讓科技更好地服務(wù)他們。比如,淘寶親情賬號讓老年人順暢地和子女溝通交流,無需綁定銀行卡也能完成付款流程;信息無障礙改造讓閱讀困難、或有視覺障礙的用戶能“聽”淘寶;還有阿里客服小二們通過專屬熱線、視頻課程、線下課堂、實(shí)體手冊等形式,一對一地為老年人解決數(shù)字生活的難題。
“未來,我們還考慮增加子女幫挑幫選等功能,讓老人選購商品也能更輕松?!碧詫氶L輩模式項(xiàng)目負(fù)責(zé)人西辰表示,淘寶上線長輩模式,只是在適老化改造中邁出了關(guān)鍵的一步,后續(xù)將根據(jù)銀發(fā)族的使用反饋不斷優(yōu)化。
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