拼多多2021雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整通知-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多雙十一,拼多多單號,拼多多問答。

在今年的拼多多雙十一大促活動中，之前也公布了具體的發(fā)貨規(guī)則，但是又進行了調(diào)整，如果各位已經(jīng)報名參加了雙十一活動，那就需要好好留意一下了。

(1)2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照相對應(yīng)的進行調(diào)整。

普通商品：4天(96小時)

直供商品：6天(144小時)

直郵商品：7天(168小時)

(2)商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時限以商品標(biāo)題標(biāo)示為準(zhǔn)。

(3)《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

(4)適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

(5)2023年11月10日23:59:59之前成交的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，普通商品虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

①商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;

②商家上傳商品物流單號后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);

③商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

④其他訂單物流信息異常的情形。

3.虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

(1)在2023年11月1日00:00:00至2023年11月3日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

①商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時(分撥中心的定義，及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同)。

②商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在相關(guān)情形的。

③商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息;

④商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

⑤商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

①商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時。

②商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在相關(guān)情形的。

③商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息;

④商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

⑤商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

4.確認收貨時限

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單：普通商品、直供商品的自動確認收貨時間為15日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為10日;

直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。若到自動確認收貨時間，物流狀態(tài)仍未顯示真實簽收的訂單，其自動確認收貨時限將延長15日。

5.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

6.其他

(1)本公告特殊規(guī)定未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

(2)對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

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