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    天貓申訴材料怎么寫?格式是怎樣的?-天貓問答電商問答

    2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55

    本文主題天貓申訴材料,天貓問答。

    天貓申訴材料怎么寫?格式是怎樣的?

    天貓被投訴或者是誤判的情況也是存在的,作為店主,其實(shí),最怕遇到這種情況,當(dāng)然,真的碰上了也不要怕,大家可以跟天貓申訴,但是申訴材料要怎么寫?部分商家之前也沒有經(jīng)歷過,所以,不會寫。

    天貓申訴材料怎么寫?格式是怎樣的?

    一、寫申訴材料的方法

    寫出自己公司的實(shí)力,與在平臺這個(gè)月,或年的目標(biāo),預(yù)估的產(chǎn)出等。讓天貓看到你的公司實(shí)力,對于平臺的投入,有了利益的鏈接,其實(shí),平臺才不會那么容易割舍。

    二、格式是怎樣的?

    至于格式,其實(shí),沒有太多要求,只要大家把重點(diǎn)內(nèi)容寫進(jìn)去了就可以了。

    三、怎么自行查看違規(guī)?

    1、進(jìn)入“賣家中心”,在導(dǎo)航菜單中找到“體檢”;

    2、在違規(guī)記錄中查看,信息;

    3、進(jìn)入違規(guī)記錄界面,會列出違規(guī)的信息列表;

    4、點(diǎn)擊“查看詳情”,列出所有違規(guī)的訂單記錄;

    那申訴具體怎么操作?

    打開瀏覽器登錄天貓后臺,打開“網(wǎng)站導(dǎo)航——幫助中心”,點(diǎn)擊左側(cè)的商品申訴,然后就會看到降權(quán)商品申訴入口,點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里”進(jìn)入,輸入寶貝id,選擇降權(quán)類型,然后填寫完成后提交就可以了。

    被天貓查出虛假交易以后,商家就需要準(zhǔn)備相關(guān)的交易證據(jù),證明我們并沒有從事虛假交易,我們每一單交易都是有相關(guān)的憑據(jù)的。這時(shí)候我們就需要準(zhǔn)備以下內(nèi)容的東西。

    1、交易的真實(shí)物流快遞底單。

    2、與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品溝通,或者是消費(fèi)者在下單前對產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)咨詢的聊天記錄。

    3、快遞公司內(nèi)部程序。

    4、以及商品在快遞公司真實(shí)的發(fā)貨記錄照片,這些都是非常重要的證據(jù)。

    總而言之,我們能夠提供的證據(jù)越多,那么我們申訴成功的機(jī)會就越大,反之肯定就會申訴失敗,因此,申訴,最關(guān)鍵是需要有充足的材料,這樣能夠確保大家申訴的幾率。

    當(dāng)然,不想要收到通知最關(guān)鍵還是需要去保障,你的店沒有違規(guī)的情況,這樣能降低很多風(fēng)險(xiǎn),商家也可以安心。

    天貓申訴材料關(guān)鍵是要澄清事實(shí),拿出證據(jù),說出公司的實(shí)力,在平臺參與的付費(fèi)活動,達(dá)成的業(yè)績等等,有了這些之后,會大大增加申訴的成效,當(dāng)然,最終能不能成功,這個(gè)就取決于平臺的審判了,總之試試還是有希望的。

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