為商家減負(fù)-匯總天貓十大新措施-天貓電商服務(wù)

本文主題天貓,天貓新規(guī)則,運(yùn)營(yíng)措施,天貓,電商服務(wù)。

今年天貓為了讓商家更好地入駐、運(yùn)營(yíng)，做了不少的努力。下面就來(lái)和幕思城一起看看今年天貓新頒布的十條運(yùn)營(yíng)措施吧~

一、降低商家運(yùn)營(yíng)成本，成天貓重中之重！

商家的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越低了！

4月26日，天貓一年一度最重要會(huì)議TopTalk在上海舉行。作為天貓每年最重大的活動(dòng)之一，這場(chǎng)會(huì)議聚焦了全球頂尖品牌高層，淘系管理層也悉數(shù)到場(chǎng)，介紹一年中的戰(zhàn)略大方向，是值得每一個(gè)商家關(guān)注的重大會(huì)議。

那么，今年又有哪些重點(diǎn)事項(xiàng)值得商家關(guān)注呢？其中最重要的、也是對(duì)商家最利好的，便是降低商家運(yùn)營(yíng)成本成為戰(zhàn)略重中之重。

阿里巴巴副總裁兼天貓副總裁吹雪表示，2023年以來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)推出10多項(xiàng)降低運(yùn)營(yíng)成本的措施。他把這些措施一共分為三類(lèi)，其一，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化規(guī)則；其二，加大平臺(tái)投入，反哺商家；其三，為商家提供精細(xì)化的服務(wù)。

具體而言，主要包括以下10項(xiàng)措施，現(xiàn)摘錄如下：

一、保證金解封，天貓商家可申請(qǐng)部分保證金用于店鋪日常運(yùn)營(yíng)，解封金額占比一般在50%左右。

二、商家參加聚劃算不再需要交“參聚險(xiǎn)”和“保價(jià)險(xiǎn)”。

三、設(shè)立淘寶天貓商家運(yùn)營(yíng)中心，線下服務(wù)本地商家。

四、增加試運(yùn)營(yíng)期入駐，取消原來(lái)的“商業(yè)評(píng)估PPT”環(huán)節(jié)。

五、聚劃算取消“限購(gòu)”、“歷史銷(xiāo)量”等要求。

六、大促規(guī)則大大簡(jiǎn)化，對(duì)商家的價(jià)格校驗(yàn)時(shí)間縮短或者取消。

七、商家工具生意參謀中的“流量縱橫”等類(lèi)目由付費(fèi)改為免費(fèi)

八、降低大家電物流基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)

九、淘寶營(yíng)銷(xiāo)四件套“三寶一券”店鋪寶、單品寶、搭配寶、優(yōu)惠券由收費(fèi)改為免費(fèi)

十、升級(jí)“營(yíng)商保”，幫助商家自檢潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提供預(yù)警提醒。

除開(kāi)以上，淘寶在之后還有很多降低成本、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)的措施，比如，千牛工作臺(tái)升級(jí)，提供專業(yè)申訴入口應(yīng)對(duì)“職業(yè)惡評(píng)”，成立客服專線專門(mén)為商家服務(wù)，淘寶大學(xué)將提供電商方面的免費(fèi)培訓(xùn)過(guò)程。

總之，今年是降本增效的大年，商家們要持續(xù)關(guān)注各項(xiàng)新規(guī)。

二、淘寶之變，對(duì)商家意味著什么？

這世界唯一不變的，便是變化本身。

淘寶的每一次變化，對(duì)商家來(lái)說(shuō)都是值得把握的機(jī)會(huì)。就拿這小半年而言，從開(kāi)店、到經(jīng)營(yíng)中的種種問(wèn)題，淘寶都全方位考慮到了，并且針對(duì)性給出了改進(jìn)措施。

如果你還在猶豫是否加入天貓，或者正在為店鋪經(jīng)營(yíng)發(fā)愁，不妨看看下面的分析。

首先，開(kāi)一家天貓店更容易了，流程更加精簡(jiǎn)、開(kāi)店效率更高了。試運(yùn)營(yíng)期的引入取代“商業(yè)評(píng)估PPT”，用銷(xiāo)量等硬核指標(biāo)考核商家，長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月的考核期足夠長(zhǎng)，給了商家爆發(fā)和調(diào)整的機(jī)會(huì)。

再者，店鋪運(yùn)營(yíng)成本極大降低，聚劃算等門(mén)檻降低也給了商家更多爆發(fā)的機(jī)會(huì)。一方面，淘寶減免了部分營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提供了免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，幫商家一年可省掉幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等的營(yíng)銷(xiāo)支出；另一方面，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則的簡(jiǎn)化讓商家營(yíng)銷(xiāo)更方便、也更高效。

最后，更精細(xì)化的服務(wù)，真正為商家考慮經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，切實(shí)解決了很多商家的困難。線下運(yùn)營(yíng)中心、“1號(hào)專線”客服團(tuán)隊(duì)、“職業(yè)差評(píng)”申訴入口等小細(xì)節(jié)，則從更細(xì)致的層面幫助商家應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，讓商家運(yùn)營(yíng)更高效。

總之，規(guī)則越來(lái)越簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)效率越來(lái)越高，便是2023年淘寶在商家端運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

對(duì)商家而言，最直觀的便是錢(qián)花的更少了，效率越來(lái)越高了。

整體而言，淘寶經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，一直是一個(gè)做加法的過(guò)程，平臺(tái)上的商家越來(lái)越多，規(guī)則越來(lái)越多，營(yíng)銷(xiāo)投入越來(lái)越多。但在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的電商大環(huán)境下，無(wú)論是平臺(tái)還是商家，都希望更快速的市場(chǎng)反應(yīng)、以及更健康高效的發(fā)展前景。

最近的熱播劇《小舍得》中，佟大為有一段非常經(jīng)典的臺(tái)詞，大意是說(shuō)，在電影院看電影，如果有一個(gè)人站起來(lái)了，那么其他人也會(huì)站起來(lái)。這樣一來(lái)，大家看的內(nèi)容并沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，但看的體驗(yàn)卻越發(fā)糟糕了。

誠(chéng)然，做電商本就不是一件輕松的事情，但越來(lái)越冗余的規(guī)則、以及越來(lái)越昂貴的成本，只會(huì)徒增商家的經(jīng)營(yíng)壓力，但從實(shí)質(zhì)上，對(duì)平臺(tái)無(wú)益、對(duì)商家無(wú)益、對(duì)消費(fèi)者也無(wú)益！

三、天貓發(fā)展新趨勢(shì)，關(guān)注新品類(lèi)、新品牌！

等風(fēng)來(lái)不如追風(fēng)去，迎風(fēng)而上才能直上九霄。

在關(guān)注銷(xiāo)量、訂單、利潤(rùn)的同時(shí)，商家們也要關(guān)注天貓的新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)向。原因很簡(jiǎn)單，除開(kāi)適應(yīng)規(guī)則的變化之外，在全新的消費(fèi)趨勢(shì)下，商家更要提高自身實(shí)力。

最近幾年，崛起了很多全新的品牌，美妝領(lǐng)域的完美日記、花西子，內(nèi)衣領(lǐng)域的內(nèi)外和蕉內(nèi)，代餐領(lǐng)域的來(lái)伊份、王飽飽。這些新崛起的品牌有兩個(gè)共同點(diǎn)，一是抓住了當(dāng)代年輕人的喜好，要么是品類(lèi)細(xì)分，要么是品牌理念鮮明；二是借助天貓平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)大爆發(fā)，有著極其優(yōu)越的天貓營(yíng)銷(xiāo)策略，常年占據(jù)各大促銷(xiāo)榜單。

以上品牌的崛起，可以總結(jié)為兩個(gè)關(guān)鍵詞，新品類(lèi)和新品牌，這也代表了天貓未來(lái)的重點(diǎn)扶植對(duì)象。隨著Z時(shí)代年輕消費(fèi)者的崛起，他們更關(guān)注品牌和品類(lèi)，平臺(tái)就像一個(gè)大市場(chǎng)，自然希望市場(chǎng)上的“攤販”多樣化，滿足消費(fèi)者的新需求。

在前不久的聚劃算2023年度戰(zhàn)略大會(huì)上，就特別指出，基于新供給、新人群、新溝通、新爆發(fā)、新生態(tài)，今年的聚劃算搭建起了完全不一樣的新消費(fèi)場(chǎng)，意圖打造新消費(fèi)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新引擎。

對(duì)平臺(tái)而言，商品本身才是源頭活水，所以會(huì)持續(xù)孵化新品牌、新品類(lèi)。對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Φ钠奉?lèi)和品類(lèi)，淘寶也更愿意投注更多資源，幫助品牌實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)，圈定消費(fèi)者。

商家和平臺(tái)，就像是魚(yú)和水。在現(xiàn)在的電商環(huán)境下，商家和平臺(tái)的關(guān)系更為緊密，所以淘寶才會(huì)屢次調(diào)整規(guī)則，為的就是讓商家有更多的機(jī)會(huì)。而在新一波的品牌和品類(lèi)浪潮中，商家也要把握每一個(gè)爆發(fā)的機(jī)會(huì)，說(shuō)不定下一個(gè)黑馬就是你！

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