淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置?退貨規(guī)則是什么?

本文主題淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上開實(shí)體店，賣家和買家彼此都會(huì)出現(xiàn)一些小分歧，假如彼此溝通交流未果的話，便會(huì)申請辦理淘寶客服的介入，一般淘寶客服介入是否會(huì)提升通過率，那么淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置？

淘寶自動(dòng)同意退貨在哪里設(shè)置？

1、需配置退貨地址模版，若未配置退貨地址模版，將向消費(fèi)者推薦商家維護(hù)的默認(rèn)退貨地址，若有多個(gè)退貨地址，推薦設(shè)置和使用退貨地址模版，配置模版和留言后，此時(shí)給消費(fèi)者的退貨地址同“退貨地址模版”邏輯，給消費(fèi)者的留言同“退款留言模版”的留言。

2、賣家中心—客戶服務(wù)退款管理—售后工作臺—自動(dòng)同意退貨申請，點(diǎn)擊賣家中心-客戶服務(wù)退款管理-售后工作臺進(jìn)入售后工作臺，在售后工作臺中選擇自動(dòng)同意退貨申請功能，點(diǎn)擊開始管理，進(jìn)入配置頁面，進(jìn)行配置。

3、退貨退款或售后服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)中，買家點(diǎn)一下”申請辦理淘寶介入”選擇項(xiàng)時(shí)，接著淘寶小二介入消費(fèi)者維權(quán)開展解決。

4、如買家未點(diǎn)一下，賣家能夠在買家消費(fèi)者維權(quán)進(jìn)行后的第半個(gè)月點(diǎn)一下申請辦理介入選擇項(xiàng)，先前沒法點(diǎn)一下，賣家不同意買家需求，接著會(huì)由淘寶小二介入解決。

退貨規(guī)則是什么？

賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)。

除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致。

買家退貨后，及時(shí)在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

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