《淘寶游戲市場管理規(guī)范》及實施細則變更公示通知
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各位敬愛的會員： 為了更好地標準淘寶游戲市場環(huán)境，標準虛擬市場、效勞市場的買賣次序，更好地維護好淘寶會員網(wǎng)購權(quán)益和稱心度，分離12月5日公示的《淘寶網(wǎng)生活效勞市場管理規(guī)則》，淘寶游戲市場將對游戲市場標準做進一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變卦于2014年12月5日停止公示通知，將于2014年12月16日正式生效。 主要新增及變卦點包括： 1、淘寶游戲市場下根底市場的準入清退和淘寶網(wǎng)生活效勞市場的準入清退停止聯(lián)動； 2、淘寶游戲市場下根底市場的清退指標“退款率”調(diào)整為“退款勝利率”，且細化到各類目；詳細指標調(diào)整詳見《淘寶游戲市場管理標準》施行細則第三點； 3、《淘寶游戲平臺管理標準》定義表中新增淘寶網(wǎng)生活效勞市場定義，補充自動發(fā)貨在天貓商家和集市賣家的權(quán)限開放闡明； 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二章根底市場 第一節(jié)準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； 第二章根底市場 第一節(jié)準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； (四)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起,已滿6個月; 第四節(jié)清退 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被清退兩次的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第四節(jié)清退 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； (五)同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因退出消費者保證效勞而被游戲市場清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 淘寶游戲平臺管理標準定義表 變卦前 變卦后 2. 淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設(shè)計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 11.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 12.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶游戲市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 三、第十一條中的“退款率指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ 當退款率大于10%時，會被淘寶游戲市場清退。 退款率=單個自然周買家發(fā)起的退款筆數(shù)/該自然周支付寶成交的訂單筆數(shù)。 三、第十一條中的“退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。 (二)網(wǎng)絡(luò)游戲點卡類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。 (三)網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時,會被淘寶游戲市場清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目各自計算，假如一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2014年12月5日
此次規(guī)則變卦于2014年12月5日停止公示通知，將于2014年12月16日正式生效。 主要新增及變卦點包括： 1、淘寶游戲市場下根底市場的準入清退和淘寶網(wǎng)生活效勞市場的準入清退停止聯(lián)動； 2、淘寶游戲市場下根底市場的清退指標“退款率”調(diào)整為“退款勝利率”，且細化到各類目；詳細指標調(diào)整詳見《淘寶游戲市場管理標準》施行細則第三點； 3、《淘寶游戲平臺管理標準》定義表中新增淘寶網(wǎng)生活效勞市場定義，補充自動發(fā)貨在天貓商家和集市賣家的權(quán)限開放闡明； 詳細新增變卦內(nèi)容如下: 《淘寶游戲市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二章根底市場 第一節(jié)準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； 第二章根底市場 第一節(jié)準入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿四十八分的； （三）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿二十四分的； (四)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退之日起,已滿6個月; 第四節(jié)清退 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無消費者保證效勞的； （二）退款率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被清退兩次的賣家（因無消費者保證效勞被清退除外），永世制止入駐； （三）因無消費者保證效勞被清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第四節(jié)清退 第十一條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家已退出消費者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計扣分滿四十八分的； （四）嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿二十四分的； (五)同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; 第十二條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因退出消費者保證效勞被清退的除外），自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請； （二）被淘寶游戲市場或淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退,清退次數(shù)累計達兩次的（因退出消費者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因退出消費者保證效勞而被游戲市場清退的賣家，自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 淘寶游戲平臺管理標準定義表 變卦前 變卦后 2. 淘寶網(wǎng)生活效勞市場：是為淘寶會員提供維修、設(shè)計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 11.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 12.自動發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼，由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶游戲市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限，方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 三、第十一條中的“退款率指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ 當退款率大于10%時，會被淘寶游戲市場清退。 退款率=單個自然周買家發(fā)起的退款筆數(shù)/該自然周支付寶成交的訂單筆數(shù)。 三、第十一條中的“退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。 (二)網(wǎng)絡(luò)游戲點卡類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶游戲市場清退。 (三)網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時,會被淘寶游戲市場清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數(shù)/成交筆數(shù)。依照自然周（即周一至周日）計算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目各自計算，假如一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2014年12月5日
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