[抖音]手機端監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)指南-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音客服,抖音問答。

抖音商家可以在手機上看商家體驗分啦！

投訴率、品質(zhì)退貨率、三分鐘平均回復(fù)率、好評率等，一切你關(guān)心的指標全都有！

再也不用擔心報不上大促活動的名，一不留神就被處罰。

全方位監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)，就在手機端抖店羅盤！

手機端服務(wù)數(shù)據(jù)有哪些？

手機端服務(wù)數(shù)據(jù)包含體驗分、售后、客服、評價四個模塊，點擊可切換至對應(yīng)頁面，支持查看昨日或近7日數(shù)據(jù)，還可選擇本周或本月數(shù)據(jù)對比查看上周及上月的數(shù)據(jù)。

商家體驗分模塊包含商家體驗分值，商品、物流、商家服務(wù)體驗三個維度的分值以及三個維度下分別的核心指標值，還支持查看較前日的對比數(shù)據(jù)。

售后模塊包含投訴率、品質(zhì)退貨率、平均退款時長、平均售后處理時長（僅退款+退貨退款）等核心指標。

客服模塊包含3分鐘平均回復(fù)率、滿意率、接起率、用戶咨詢量和客服銷售額等核心指標。

評價模塊包含好評率、差評率、好評數(shù)和差評數(shù)等核心指標。

手機端服務(wù)數(shù)據(jù)在哪里看？

操作入口：【抖店APP】-【抖店羅盤】-【服務(wù)】

第一步：點擊下載登錄抖店APP

第二步：登錄抖店APP找到常用應(yīng)用模塊中的抖店羅盤

第三步：點擊進入抖店羅盤后，點擊服務(wù)模塊

年貨節(jié)快到了，實時監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)，抖店羅盤為大促沖刺保駕護航！

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