抖音真實寶服務和真實寶保險的關系是什么?怎么買?-抖音問答電商問答

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電商真實寶服務是由抖音電商推出的消費者權益保障服務，開通真實寶服務的創(chuàng)作者，需遵守《電商直播真實寶服務管理規(guī)則》，并在直播間享有“真實寶”服務標識，如因過失或錯誤對商品材質、品牌、數(shù)量、品種/產(chǎn)地、成分虛假宣傳，而造成消費者權益受損的，需向消費者承擔賠償責任。

真實寶保險是平臺合作的保險機構針對電商創(chuàng)作者推出的保險服務，創(chuàng)作者購買“真實寶保險”的，在保險合同約定的保障責任及賠付限額內，保險公司可賠償創(chuàng)作者因向消費者承擔賠償責任而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。

創(chuàng)作者投保真實寶保險后，即同時開通真實寶服務。

怎么買?

1、投保途徑

創(chuàng)作者可在巨量百應達人工作臺【保障中心】，點擊查看并購買“真實寶保險”。

2、保費繳納

創(chuàng)作者購買“真實寶保險”后，消費者在其直播間購買含“真實寶”標識的商品，并全額完成訂單支付后，開始計收保費。

保費依據(jù)創(chuàng)作者與保險機構簽訂的保險相關協(xié)議扣除，即從創(chuàng)作者推廣費中(帶貨傭金)扣除，創(chuàng)作者可在巨量百應達人工作臺「保障中心-保單管理」查看詳情。創(chuàng)作者推廣費不足以支付保費/欠付保費的，應根據(jù)頁面提示通過巨量百應達人工作臺【保障中心-資金管理】繳納欠付保費避免影響持續(xù)投保。

“自賣型”創(chuàng)作者(即店鋪官方賬號)相應的投保費用將從綁定的店鋪貨款中扣除，店鋪貨款不足以支付保費的，從店鋪保證金中扣除。

3、保單生成

真實寶保險自用戶完成訂單支付開始投保并扣收保費，保單自商品發(fā)貨時生效，保險期間為自發(fā)貨之日起30天。

商家發(fā)貨前消費者取消交易的，相對應的訂單保費將“原路”退還創(chuàng)作者。

4、保費費率

“真實寶”首月保險費率依據(jù)創(chuàng)作者購買“真實寶”保險時的帶貨口碑分確定，在創(chuàng)作者帶貨表現(xiàn)穩(wěn)定的情況下，加入前30天費率保持不變。

每一筆商品訂單對應一個保單，單個保單的保險費=對應商品訂單可承保商品的保險費之和。

單個承保商品保險費=投保訂單中單個承保商品的實付金額*保險費率。單件商品保費最低金額為人民幣0.02元，通過計算每單不足0.02元的按0.02元收取。

創(chuàng)作者開通真實寶保險后依據(jù)創(chuàng)作者出險率(出險率=累計成功理賠單量/累計承保單量)計算費率，由平臺另行確定并通知創(chuàng)作者。

創(chuàng)作者虛假宣傳違規(guī)申訴通過且相關處罰、消費賠償申請撤銷的，相關記錄不計入動態(tài)保費計算。

6理賠說明

平臺及合作保險公司有權依據(jù)真實寶保險的產(chǎn)品運營整體情況中止或終止提供真實寶保險服務，但不影響已承保保單的理賠。

單個創(chuàng)作者首次投保之日起自然年度內理賠累計超過800萬，將暫停出單，保險機構將評估該創(chuàng)作者的滿期保單出險情況，根據(jù)評估情況判斷是否恢復承保出單。

同一創(chuàng)作者一個自然年度內理賠至1000萬以后，保險機構有權拒絕該達人的投保申請不予承保。

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