雙十一訂單一直不發(fā)貨怎么辦?要怎么處理?

本文主題雙十一,淘寶賣家,淘寶問答。

今年是“雙十一”舉辦的第九年，正值周六，在天貓、京東、蘇寧易購、唯品會、拼多多、亞馬遜中國、網(wǎng)易考拉海購等各大電商平臺推動下，即將掀起一陣全民網(wǎng)購狂歡。有的人反應(yīng)在雙十一買的東西訂單一直不發(fā)貨，那這個時候我們要怎么處理呢?

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電腦端領(lǐng)?。?/p>

如果您雙十一期間購買的寶貝(除特殊商品)超過11月20日還沒有點(diǎn)擊發(fā)貨交由物流公司攬件或超過11月25日還沒有更新物流狀態(tài)，那么這種情況就屬于不發(fā)貨的情況，這個時候我們就可以進(jìn)行淘寶維權(quán)。

我們一般會出現(xiàn)一下這兩種情況：

1、如果您需要退回款項(xiàng)且同時投訴未按約定時間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起退款后，賣家有10天時間處理退款，如果不處理系統(tǒng)就自動退款了，相關(guān)賠付的積分一般也會實(shí)時到賬，建議關(guān)注。如果賣家不配合拒絕退款協(xié)議了，您也別擔(dān)心，您也可以在申請退款滿5天后申請?zhí)熵埧头槿雲(yún)f(xié)助處理，處理周期一般是5-9工作日哦!

2、如果您還愿意等待賣家發(fā)貨，僅投訴未按約定時間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起投訴后，天貓?zhí)幚碇芷谝话銥?-9工作日哦，請耐心關(guān)注哦!

如果商家同意未按約定時間發(fā)貨/缺貨的退款協(xié)議或者超時系統(tǒng)自動同意，或者您發(fā)起的投訴判定成立，商家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元，不包含運(yùn)費(fèi)，該違約金將以天貓積分形式到您的賬戶哦，查詢路徑：“我的積分——積分明細(xì)”，100天貓積分=1元錢，您獲得賠付積分可在后續(xù)購買中當(dāng)錢使用的哦。

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