閑魚可以強(qiáng)制性退款嗎?退款怎么操作?-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚退款,閑魚強(qiáng)制性,閑魚問答。

閑魚是淘寶的兄弟平臺(tái)，只不過淘寶主打的是全新的商品，而閑魚主要出售的是閑置的物品，價(jià)格和質(zhì)量與淘寶相比是有一定的差距的。有些用戶在閑魚上面購物，買到的東西不合心意，與商家協(xié)商后卻不同意退款，那么閑魚可以強(qiáng)制性退款嗎？

一、閑魚可以強(qiáng)制性退款嗎？

閑魚是不可以強(qiáng)制性退款的，因?yàn)殚e魚是相對(duì)自由的交易平臺(tái)，沒有像淘寶那樣明確的開店規(guī)則，大多數(shù)看買賣雙方的交流協(xié)商結(jié)果。而且閑魚大多數(shù)個(gè)人商家，平臺(tái)也沒有權(quán)利進(jìn)入個(gè)人的支付寶里面強(qiáng)制進(jìn)行退款操作。

二、閑魚退款怎么操作？

1、已經(jīng)購買的商品，但是處于未發(fā)貨狀態(tài)，可以直接點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】-【退款】，選擇【退款原因】后提交，等待商家同意后會(huì)直接退款。

2、已經(jīng)購買商品但已經(jīng)處于已發(fā)貨的狀態(tài)，需要在第一時(shí)間跟賣家溝通。如果賣家同意退貨，可以點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】，填寫并提交退款的申請(qǐng)，待商家確認(rèn)。買家拒收快遞或者重新發(fā)出，運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。

3、如果已經(jīng)確認(rèn)收貨了，那么只能和商家商量退貨。等待商家同意后再提交申請(qǐng)，買家將商品寄回，運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

4、如果確認(rèn)收貨且沒有質(zhì)量問題，根據(jù)閑魚的規(guī)則，如果商家不同意是無法進(jìn)行退款的，這時(shí)候消費(fèi)者可以掛閑魚賣二手。

5、如果商品存在質(zhì)量的問題，商家又不同意退款，可以直接發(fā)起退款申請(qǐng)，等待淘寶判定中心或者淘寶客服介入，裁定是否可以退款，以及退款金額、方式與運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。

閑魚出售的都是閑置的物品，在質(zhì)量上是難以有保障的，所以一定要在前期溝通清楚，才可以減少交易糾紛的問題。

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