怎么提高店鋪會員復購率?因[店]而異-電商會員營銷電商會員維護電商店鋪進階

本文主題電商會員營銷,電商會員維護,會員運營,復購率,會員積分,電商店鋪進階。

店鋪會員體系是京東提供給商家進行

會員運營

的重要工具，是商家提高下單率、

復購率

的核心產(chǎn)品，通過會員運營可幫助商家鎖定高價值用戶，同時帶來更大的利潤。那么要如何提升會員復購率呢？下面幕思城就來教大家?guī)渍?，針對不同店鋪特點，輕松提高會員復購率。

一、日常消耗品種類店鋪

這類店鋪的主要特點就是，售賣的產(chǎn)品大部分都價格相對低，用戶復購此類產(chǎn)品的可能性很高，但是不一定是固定在一家店鋪，例如個人護理品、紙巾、零食飲料等等。針對這種店鋪，商家的運營重點就是重點提高用戶粘性、通過會員折扣、積分兌換活動、會員專享等策略，不斷提高會員的忠誠度，復購率。

二、有品牌忠誠度、傳播范圍的店鋪

這類店鋪一般都是母嬰用品、酒水、服飾、彩妝等，店鋪的買家一般都對店鋪品牌有較高的信任感，并且樂于傳播這個品牌。針對這種店鋪，幕思城建議大家重點促進會員拉新，塑造新會員權(quán)益，贈送體驗裝，開卡禮包送積分/優(yōu)惠券、積分兌換試用裝等，配合點評活動，帶動口碑傳播。

三、價格較高、復購周期較長的店鋪

這類店鋪主要集中于家用電器、廚具、家紡、電腦等。此類店鋪的產(chǎn)品相對而言，價格較高并且由于使用周期長，一般買家不會經(jīng)常下單購買，針對這類產(chǎn)品，幕思城建議商家重點提升客單價，通過優(yōu)惠券方式引導用戶組合購買，開卡禮包送優(yōu)惠券、會員專屬券、積分兌換優(yōu)惠券等。例如會員專屬券，商家應(yīng)該設(shè)置為無需消耗積分，只要符合會員等級就可領(lǐng)取，支持階梯設(shè)置，并且給高級用戶投放大額券，在店鋪首頁可透出，不僅能夠提高商品的客單價、還能幫助提升店鋪同類產(chǎn)品的下單率。

四、產(chǎn)品價格固定、不輕易改動的店鋪

這類產(chǎn)品一般集中于手機、美妝、奢侈品等，他們的產(chǎn)品價格一般都是不輕易變動的，商家也就無法通過優(yōu)惠券等大額降低產(chǎn)品價格吸引買家，所以幕思城建議這類商家可以為買家提供非價格權(quán)益的增值服務(wù)，如會員積分加倍、積分兌換實物、紅包、流量包、提供線下贈品等等。

還有一些店鋪是幕思城沒有仔細介紹的，但是大家可以舉一反三，根據(jù)上面提供的四種辦法按照自身情況進行調(diào)整哦~更多電商干貨記得關(guān)注幕思城。

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