淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?淘寶店小蜜是什么?

本文主題淘寶店小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶平臺中，淘寶商家們可以報(bào)名參加一些活動，像一些大型促銷活動期間客服可能無法及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的問題，這個(gè)時(shí)候可以設(shè)置淘寶店小蜜，一旦有消費(fèi)者下單，怎么去核對地址呢?

淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?

淘寶店小蜜搜索-客戶服務(wù)，里面可以看得到實(shí)時(shí)客服轉(zhuǎn)化。并且還可以設(shè)置自動催付和核對地址。

更厲害的是可以設(shè)置警告。如果你家客服幾分鐘內(nèi)沒有回復(fù)那個(gè)客戶，系統(tǒng)會自動記錄客服的響應(yīng)時(shí)間，按秒計(jì)算，超過一定時(shí)間被警告后會立馬有旺旺消息反應(yīng)過來。客服違規(guī)后也有系統(tǒng)記錄，對于客服管理和績效考核真的很有效。

下面就是已經(jīng)啟用的新功能，自動核對訂單。當(dāng)顧客下單之后，旺旺對話框會彈出如下圖的訂單核對信息給買家，買家可以對信息進(jìn)行修改和確認(rèn)兩個(gè)操作。在商品發(fā)貨之后，對于靜默下單和有咨詢的客戶自動發(fā)送簽收時(shí)驗(yàn)貨提醒，并且把結(jié)果返還給賣家。

這些功能看起來很簡單，但是總感覺阿里這樣做是要逼死好多第三方服務(wù)的節(jié)奏，現(xiàn)在出個(gè)自動核對地址和催付，會死一批軟件。

淘寶店小蜜是什么?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有人工客服。

有啥功能?

一鍵召喚：

隨時(shí)隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家：

淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

售后直達(dá)：

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

陪你聊天：

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機(jī)票：

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

淘寶商家們設(shè)置了淘寶小蜜以后，就可以設(shè)置一些自動操作的功能，比如說核對地址的功能都是可以設(shè)置的，一旦有消費(fèi)者下單了，淘寶小蜜就可以在聊天窗口中推送消息給消費(fèi)者哦。

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