天貓破損包退商家如何操作?怎么申請退款?-天貓問答電商問答

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在天貓平臺中有個破損包退的服務(wù)，這個都是由商家們?nèi)ピO(shè)置的，像一些產(chǎn)品比較容易破碎，比如說碗等等，如果破損了的話是可以包退的，天貓破損包退，商家們具體是如何去進行操作的呢?

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)消費者在淘寶網(wǎng)平臺上購買帶有“破損包退”標(biāo)識的商品后，如消費者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)申請的;

賣家承諾響應(yīng)消費者退款或退貨需求，并在消費者提供有效憑證的情況下對破損商品對應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

怎么申請退款?

首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個商品都享有這個福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。

那么在您申請了因為包裹破損的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因為商家會在24個小時內(nèi)對您的訂單來進行處理的。

不過您在提交退款的申請的時候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

在天貓平臺中的服務(wù)其實挺多的，比如說破損包退服務(wù)都是由商家們設(shè)置的，這些服務(wù)對于提高商品的銷量來說，都會有一定的幫助。所以商家們?nèi)绻行枰O(shè)置的話，是可以去進行相關(guān)設(shè)置的。

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