淘寶怎么申訴賠償

本文主題淘寶申訴,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上有很多買(mǎi)家買(mǎi)東西的時(shí)候被商家坑了，比如發(fā)貨超時(shí)，或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等，這時(shí)候買(mǎi)家就可以去進(jìn)行索賠了，但是有時(shí)候找小二并不會(huì)得到解決，那么怎么申訴呢?怎么申請(qǐng)賠償呢?

淘寶怎么申訴賠償?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)看下面詳解：就在已買(mǎi)到的寶貝那里，這種情況，你可以直接申請(qǐng)退款，然后把退款原因這些搞起來(lái)，還有就是，把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來(lái)，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過(guò)倆天，客服介入之后，如果確實(shí)如此，那一般都會(huì)退款給你的。提高賣(mài)家有7天退換的那個(gè)協(xié)議，如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒(méi)的話(huà)就只有先行賠付的話(huà)，那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。

淘寶投訴賣(mài)家賠償多少?

下面就是具體的賠償規(guī)定，可以借鑒下：買(mǎi)家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣(mài)家需要賠付買(mǎi)家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立，賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。以上就是淘寶投訴賣(mài)家賠償多少的解答。

如果你在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候被侵犯了權(quán)益后，是可以通過(guò)上面的這些方式進(jìn)行索賠的，只要證據(jù)充分，基本都能索賠成功，然后讓相關(guān)的店鋪受到處罰，避免更多人被坑。

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