拼多多聊天記錄怎么找回?怎么操作?-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多聊天記錄怎么找回,拼多多客服,拼多多問答。

如果在拼多多購(gòu)買東西后，和賣家產(chǎn)生了交易糾紛，可以和對(duì)方協(xié)商，而這些所有的聊天記錄，都可以作為后續(xù)小二介入后的憑證，若是聊天記錄不見了，我們要怎么找回呢?

一、聊天記錄怎么找回?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會(huì)保存在平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個(gè)人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個(gè)人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購(gòu)買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無(wú)法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

二、聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質(zhì)檢客服，效率提升50%

商家想要對(duì)拼多多客服進(jìn)行考核，就需要查看該客服和消費(fèi)者的聊天記錄。原來(lái)需要導(dǎo)出大批量的訂單挨個(gè)查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實(shí)時(shí)查詢

系統(tǒng)支持近一個(gè)月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進(jìn)入【拼多多管理后臺(tái)】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號(hào)】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號(hào)】查詢。如果選擇了按客服賬號(hào)查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進(jìn)行查詢。

第二步：選擇想要查看的時(shí)間，在頁(yè)面查看查詢結(jié)果，點(diǎn)擊某個(gè)【消費(fèi)者賬號(hào)】，就可以查看時(shí)間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復(fù)給顧客的消息。

三、常見問答1.為什么根據(jù)某個(gè)客服查詢，但是只展示了消費(fèi)者的問題，沒有客服回復(fù)。

答：說明這條消息當(dāng)時(shí)經(jīng)過分流后，分配給了這個(gè)客服，但這個(gè)客服病沒有回復(fù)。

事實(shí)上，拼多多聊天記錄是比較重要的，建議消費(fèi)者朋友不要隨便去刪除。聊天記錄并不占多少內(nèi)存，大家沒有必要去清理。如果后面需要用到了，就方便我們?nèi)ゲ檎沂褂谩?/p>

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