雙十一發(fā)貨慢投訴完會(huì)怎么辦?怎樣維權(quán)?

本文主題雙十一,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

今年雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)更多。每年雙11期間的發(fā)貨速度都比較慢，那么如果發(fā)貨超時(shí)我們投訴了以后我們還可以怎樣進(jìn)行維權(quán)?

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電腦端領(lǐng)?。?/p>

1.你可以在我的淘寶中已買(mǎi)到的寶貝進(jìn)行投訴。

2.按規(guī)則，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

3.賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

4.對(duì)于賣(mài)家情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施。

5.但是買(mǎi)家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

其余投訴維權(quán)，如退款申請(qǐng)，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請(qǐng)介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶賣(mài)家再上傳商品的時(shí)候，商品庫(kù)存沒(méi)有按照倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存去填寫(xiě)。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品的真實(shí)庫(kù)存其實(shí)已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺(tái)中顯示的，商品還是有庫(kù)存的，所以不會(huì)自動(dòng)下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺(tái)有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后，如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，是會(huì)給予商家一定程度的懲罰，并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

如果你并不想要在繼續(xù)等待的話，也可以直接在我的訂單中，將這個(gè)沒(méi)有發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退貨。這種情況下，大多數(shù)商家都會(huì)直接同意的。

所以說(shuō)，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會(huì)造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò)，這些年來(lái)，淘寶賣(mài)家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)措施，發(fā)貨慢的問(wèn)題已經(jīng)有所改善了

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