淘寶網頁怎么看消息?怎么提升回復率?
2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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本文主題淘寶網頁,淘寶旺旺,淘寶問答。
隨著淘寶的發(fā)展,在淘寶上開店已經成為很多創(chuàng)業(yè)者的首要選擇了?,F(xiàn)在淘寶的個人入駐門檻很低,而在淘寶要想運營好店鋪就需要學習很多東西,其中查看和回復買家消息就是促成詢單轉化的關鍵,還能提升消費者的購物體驗。那么淘寶網頁怎么看消息?怎么提升回復率?
淘寶網頁怎么看消息?
1、淘寶pc端是需要通過下載千??蛻舳说姆绞讲拍芙邮盏劫I家發(fā)來消息的,具體操作方式如下:
(1)打開電腦端任意瀏覽器,然后在瀏覽器的網絡地址欄中輸入千牛官方網站(https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm),就可以進入到千牛官方首頁當中了;
(2)點擊千牛首頁中“下載千?!保缓筮x擇“電腦客戶端下載”,最后根據自己pc端的系統(tǒng)來進行下載,一般為windows版本。
(3)下載并安裝完成后,在pc端桌面里打開千牛客戶端,然后登錄淘寶商家的賬號。第一次登錄是需要進行驗證的,填寫手機驗證碼即可。
(4)打開了千牛對話框,在左上角里搜索買家旺旺id或是用戶名稱,也可以直接的通過聊天歷史記錄方式快速找到。
(5)在聊天對話框中,商家是可以和用戶進行聊天了,且可以發(fā)送淘鏈接或優(yōu)惠券的方式進行內容營銷。
淘寶店鋪怎么提升回復率?
商家盡量是不要遺漏消息,做到及時回復。做好自動回復信息的設置,但同時還要盡量避免廣告騷擾,如果沒有及時的回復就需要進行補救了,應用一些話術。還有還有注意,保證在晚上12點之前完成工作。
還有要注意人群管理,避免出現(xiàn)常規(guī)性的客服人員不足、或是突發(fā)性顧客暴增造成的承受能力不足的情況,以免影響店鋪正常商品轉化發(fā)展。
使用了工具回復都不算有效回復的,設置了快捷回復也不算有效回復的。在2、24點前的旺旺咨詢,需要在24點前回復掉,如果24點后回復,就會影響前一天的旺旺回復率。比如:在晚上的11點59問,12點01答,就會被統(tǒng)計為未答復了。
回復率就是30天的數據,所以如果今天的回復率不是100%,則往后30天都是會被影響的。當然了廣告信息也不要直接的拉黑,直接的拉黑會算未回復,影響指標,回復后拉黑就不影響指標的。
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