抖音新版達(dá)人分析-產(chǎn)品介紹-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音達(dá)人,抖音問答。

商家可通過達(dá)人分析數(shù)據(jù)識別出歷史合作效果較好或存在合作潛力的達(dá)人，定向加強(qiáng)合作深度并匹配合適的帶貨商品，羅盤全新改版達(dá)人分析，分為重點(diǎn)合作達(dá)人和達(dá)人列表兩大模塊，支持商家查看成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達(dá)人，更可點(diǎn)擊達(dá)人頭像查看達(dá)人詳情中帶貨商品與自己店鋪商品的匹配度。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【達(dá)人】-【達(dá)人分析】

一、達(dá)人分析是什么？

達(dá)人分析是助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營策略，幫助商家和達(dá)人達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含重點(diǎn)合作達(dá)人、達(dá)人列表和達(dá)人詳情頁三大模塊。

重點(diǎn)合作達(dá)人：幫助商家靈活查看聯(lián)盟達(dá)人中成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達(dá)人和已授權(quán)達(dá)人，助力識別出歷史合作效果較好達(dá)人。

達(dá)人列表：幫助商家查看達(dá)人的官方、渠道和聯(lián)盟達(dá)人的成交概況，并支持下載明細(xì)數(shù)據(jù)。

達(dá)人詳情：商家可查看與達(dá)人的歷史合作情況，以及豐富全面的達(dá)人用戶、商品、服務(wù)診斷詳情，供商家進(jìn)行自我診斷和達(dá)人運(yùn)營優(yōu)化。

二、達(dá)人分析如何解讀？（一）重點(diǎn)合作達(dá)人

重點(diǎn)合作達(dá)人幫助商家靈活查看聯(lián)盟達(dá)人中成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量TOP達(dá)人和已授權(quán)達(dá)人，助力識別出歷史合作效果較好達(dá)人，進(jìn)行后續(xù)達(dá)人合作策略優(yōu)化。

使用方法

商家可以選擇成交、拉新、轉(zhuǎn)化、流量來查看在相應(yīng)維度下排名最高的前6位達(dá)人，根據(jù)店鋪的需求來制定后續(xù)的達(dá)人合作計(jì)劃，同時(shí)可以查看已授權(quán)達(dá)人的數(shù)據(jù)。

達(dá)人卡片中展示與達(dá)人合作場次、合作成交金額和合作商品數(shù)，并從成交、拉新、流量、轉(zhuǎn)化四個(gè)方向給出合作評價(jià)。

點(diǎn)擊達(dá)人卡片可以跳轉(zhuǎn)達(dá)人詳情頁面。

注意：本部分僅包含聯(lián)盟合作達(dá)人（非官方、渠道賬號）

（二）達(dá)人列表

（1）達(dá)人明細(xì)列表

第一步：篩選達(dá)人數(shù)據(jù)

篩選期望查看的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間段

第二步：查看達(dá)人排名

勾選想要查看的達(dá)人合作數(shù)據(jù)指標(biāo)（最多勾選5個(gè)指標(biāo)），并點(diǎn)擊排序按鈕查看排名情況

建議勾選成交金額、退款金額、實(shí)際傭金支出來全方位識別達(dá)人帶貨效果、質(zhì)量及ROI

溫馨提示：建議按成交金額減去退款金額的數(shù)值來有效評估達(dá)人合作效果。

第三步：下載達(dá)人數(shù)據(jù)明細(xì)

如需要查看所有數(shù)據(jù)指標(biāo)，可直接點(diǎn)擊右側(cè)的下載按鈕來下載表格分析

（2）達(dá)人詳細(xì)數(shù)據(jù)

如識別到表現(xiàn)較好的達(dá)人希望進(jìn)一步評估詳細(xì)數(shù)據(jù)，判斷后續(xù)是否加強(qiáng)合作以及調(diào)整合作的商品，可查看達(dá)人帶貨商品榜單及詳細(xì)的本店鋪商品歷史直播、短視頻發(fā)布情況。

達(dá)人帶貨商品榜單

點(diǎn)擊成交商品數(shù)字，跳轉(zhuǎn)至成交商品榜單，查看歷史帶貨TOP榜單的商品名稱，基于TOP商品制定后續(xù)和達(dá)人合作的選品方向。

（三）達(dá)人詳情

達(dá)人詳情頁是助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營策略，幫助商家和達(dá)人達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達(dá)人能力概覽、用戶診斷、商品診斷、服務(wù)診斷四大模塊。

達(dá)人能力概覽：幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

用戶診斷：幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對比。

商品診斷：幫助商家進(jìn)行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品的對比。

服務(wù)診斷：了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級。

1.達(dá)人能力概覽

達(dá)人能力概覽能夠幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

達(dá)人能力雷達(dá)圖：

達(dá)人能力雷達(dá)圖通過比較達(dá)人的合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)在同層同行合作數(shù)據(jù)之中的位置，來判定達(dá)人的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新能力表現(xiàn)。

使用方法：

商家可根據(jù)達(dá)人能力雷達(dá)圖直觀看到該達(dá)人的能力優(yōu)勢和劣勢，針對劣勢進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高達(dá)人的整體水平，也可以利用達(dá)人現(xiàn)有優(yōu)勢制定對應(yīng)的直播間策略，例如，若達(dá)人流量表現(xiàn)較強(qiáng)，但轉(zhuǎn)化和成交能力較弱，那么商家可在達(dá)人的直播間流量達(dá)到高峰時(shí)，設(shè)計(jì)更多提高轉(zhuǎn)化的話術(shù)和營銷玩法，增加優(yōu)惠發(fā)放，提高直播間的成交和轉(zhuǎn)化。

指標(biāo)注釋：

同層同行：是指同層級達(dá)人和同行業(yè)商家合作數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，例如達(dá)人層級為LV6，商家所在行業(yè)為美妝行業(yè)，那么比較的就是這個(gè)商家和這個(gè)達(dá)人的合作數(shù)據(jù)，在所有LV6達(dá)人和美妝商家合作數(shù)據(jù)中所處的分位點(diǎn)。

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

2.用戶診斷

用戶診斷幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來的目標(biāo)人群和達(dá)人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細(xì)的人群畫像對比。

匹配與滲透分析：

匹配與滲透分析根據(jù)八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段為維度，分別展示商家購買用戶和達(dá)人全部購買用戶在該維度內(nèi)具體維度的人群分布對比，以及該維度中具體維度內(nèi)的用戶滲透。

分布占比：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會顯示各具體維度的商家的購買用戶和達(dá)人的全部購買用戶。

購買人數(shù)：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個(gè)維度后，圖內(nèi)會顯示該達(dá)人身上商家的購買用戶數(shù)/該達(dá)人總購買用戶數(shù)在各個(gè)具體維度的數(shù)據(jù)。

使用方法：

各維度綜合分析中，商家可以找用戶數(shù)量較多但是滲透力較低的維度，后續(xù)的運(yùn)營方案中可以著重針對性提高對該維度人群的投放和轉(zhuǎn)化率，以及直播間營銷策略的使用。

核心指標(biāo)注釋：

匹配度：基于商家全量購買用戶和達(dá)人全量購買用戶，在八大人群、性別、城市等級、年齡段的匹配程度綜合計(jì)算。

滲透率：達(dá)人身上購買商家商品的用戶/達(dá)人全量的購買用戶。

八大人群劃分：小鎮(zhèn)青年、小鎮(zhèn)中老年、Z世代、精致媽媽、新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、都市藍(lán)領(lǐng)、都市銀發(fā)、其他。

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

3.商品診斷

商品診斷幫助商家進(jìn)行達(dá)人所帶商品的曝光轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化效率，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類目商品成交轉(zhuǎn)化的對比。

綜合分析：

成單轉(zhuǎn)化率：商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)/商品曝光與達(dá)人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)/商品曝光的對比。

銷售件數(shù)：商家在不同價(jià)格帶成交件數(shù)占比與達(dá)人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)占比的對比。

使用方法：

商家可以重點(diǎn)關(guān)注成交量大但是轉(zhuǎn)化率較低的商品，在商品曝光較高的情況下，提高直播間的話術(shù)和營銷節(jié)奏，調(diào)整選品策略，使用優(yōu)惠券等能促進(jìn)成交的方式，使商品轉(zhuǎn)化效率提升。

核心指標(biāo)注釋：

千次播放成交：商品成交金額/商品曝光pv*1000

成交轉(zhuǎn)化率：商品成交件數(shù)/商品曝光pv

平均件單價(jià)：商品成交金額/商品成交件數(shù)

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：小于同層同行25%分位點(diǎn)

4.服務(wù)診斷

服務(wù)診斷幫助商家了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級，以及協(xié)助達(dá)人進(jìn)行服務(wù)的提升。

差評詳情：

基于差評詞云顯示差評關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊對應(yīng)關(guān)鍵詞可顯示相關(guān)差評的詳情，沒有點(diǎn)擊關(guān)鍵詞是會默認(rèn)顯示占比最大的關(guān)鍵詞及其詳情。

使用方式：

商家可通過比較達(dá)人的核心服務(wù)指標(biāo)來快速看到該達(dá)人的服務(wù)在同等級達(dá)人中的水平，規(guī)劃未來的達(dá)人運(yùn)營策略。通過查看差評詳情，可以具體看到用戶的評價(jià)，商家可以改善后續(xù)的選品計(jì)劃，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

核心指標(biāo)注釋：

發(fā)貨前退款率：發(fā)貨前退款金額/總金額

差評率：差評評論數(shù)/總評論數(shù)

投訴率：投訴訂單/總購買訂單

注意：指標(biāo)右側(cè)小問號可以查看指標(biāo)的詳細(xì)信息

判斷標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：小于同層同行25%分位點(diǎn)

普通：大于等于同層同行25%分位點(diǎn)小于同層同行75%分位點(diǎn)

落后：大于等于同層同行75%分位點(diǎn)

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