淘寶問(wèn)大家賣家怎么回答?要注意什么?

本文主題淘寶問(wèn)大家,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上，平臺(tái)為了增加買家的積極性與購(gòu)買欲，就在寶貝詳情頁(yè)中開出了問(wèn)大家的內(nèi)容模板。在這里消費(fèi)者可以通過(guò)問(wèn)大家來(lái)提問(wèn)，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營(yíng)銷陣地。那么淘寶問(wèn)大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問(wèn)大家賣家回答時(shí)，有以下四個(gè)入口:

1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來(lái)進(jìn)行淘寶買家問(wèn)題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問(wèn)答】當(dāng)中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部回答】中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也可以進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到商品的詳情頁(yè)中的【問(wèn)大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號(hào)是無(wú)法使用問(wèn)大家功能的，只有問(wèn)大家主賬號(hào)才可以接受提問(wèn)消息以及對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

商家可以通過(guò)千牛消息的提醒方式來(lái)查看提問(wèn)消息和對(duì)該問(wèn)題進(jìn)回復(fù)，注意問(wèn)大家的問(wèn)答內(nèi)容是無(wú)法修改的，建議在了解好問(wèn)答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請(qǐng)7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行回答問(wèn)題的。

2、若超過(guò)了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時(shí)，就建議商家主動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問(wèn)題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購(gòu)買疑慮。

3、遇到了無(wú)法進(jìn)行回復(fù)的問(wèn)答，就是系統(tǒng)判定為非有效問(wèn)題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問(wèn)時(shí)，需要有理有據(jù)的回復(fù)，可以通過(guò)上傳圖片方式不錯(cuò)信息可信度。且在問(wèn)答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問(wèn)題時(shí)商家就可以通過(guò)投訴的方式折疊問(wèn)題。

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