淘寶保修期內(nèi)不修怎么辦?郵費自理嗎?

本文主題淘寶保修期內(nèi)不修怎么辦,淘寶賣家,淘寶問答。

對淘寶賣家來說，肯定也還是希望能夠做好店鋪的服務(wù)，但是也有一些賣家賣出去的商品，本身承諾是有相關(guān)時限的保修期，但是當買家在保修期內(nèi)咨詢維修時，卻不肯維修，這種情況該怎么解決?

1、要求淘寶介入，以質(zhì)量差為由申請退全款;

2、把聊天記錄全部上傳給客服;這叫證據(jù);

3、給差評，并且反復(fù)向淘寶投訴。

4、到處宣傳他的東西太次，用不到一個月就壞。

郵費自理嗎?

1.如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔。

出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應(yīng)的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔。

現(xiàn)在的淘寶或者天貓退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運費自己承擔，那就是由賣家承擔的，如果提前說明由買方承擔，那就是買家承擔的。現(xiàn)在都有運費保險，如果擔心退換貨的運費問題，可以在購物的同時購買運費保險。

如果商品是因為質(zhì)量問題，那么運費就應(yīng)該由賣家支付。

如果商品沒有質(zhì)量問題，而且因為其它的原因?qū)е峦素浀?，那么就需要買家來支付。

如果對交易有疑惑，可以聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服會給出最正確的說明。

淘寶退貨郵費規(guī)定如下：

1、7天無理由退貨。

包郵商品，買家負責退貨郵費;

非包郵商品，買家負責來回郵費。

2、質(zhì)量問題退貨。

賣家負責來回郵費。

綜上：如買家所購買的商品為非包郵商品且退貨的理由為7天無理由退貨，則買家需要支付來回郵費。

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