淘寶店鋪退款率高有影響嗎

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淘寶店鋪的退款很多時(shí)候不知道是高還是低，那么退款之后會(huì)對淘寶店鋪有什么影響嗎?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話，那么具體影響大家知道嗎?其實(shí)這個(gè)影響大家需要注意，因?yàn)闀?huì)影響到我們店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)!

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系);

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿二十四分;

5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款，這個(gè)我們根本無法控制，但是溝通過都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過3%確實(shí)設(shè)置的要求過高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來說，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯(cuò)誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說買家信息填寫錯(cuò)誤，想拍另一個(gè)商品，無法通過賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能造成退款，也就是說這樣的情況下，買家對于退款是滿意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會(huì)千方百計(jì)告訴買家不能退款，這種情況是雙方都不樂意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時(shí)加強(qiáng)對其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會(huì)打死很多誠實(shí)守信的賣家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺不是在這里做文章，真正問題大的是很多刷信譽(yù)的，刷信譽(yù)起來的，我想你們也能分別出來和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè)，從沒刷過的是有區(qū)別的，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問題，刷信譽(yù)起來的，他們退款率肯定不會(huì)超過3%。

這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)影響到我們店鋪的整體運(yùn)營，有需要的朋友就要好好看看這個(gè)文章，基本上就能把這些因素做到位，還是一個(gè)很不錯(cuò)的運(yùn)營措施，有需要的朋友就去收藏下吧!

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