淘寶描述服務(wù)物流怎么算?怎么提高?

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消費者在投標購物之后，可以就店鋪的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、產(chǎn)品描述等方面進行打分，這些將計算到店鋪的綜合評分當中。物流服務(wù)和產(chǎn)品描述是非常重要的一個模塊，來看看它們是怎么算的吧。

一、描述服務(wù)物流怎么算?

(1)淘寶店鋪評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

(2)消費者給出動態(tài)評分后，建議關(guān)注1-2個工作日。

(3)店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分，是在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。

二、怎么提高?

1、賣家發(fā)貨的速度：

很多商家們對發(fā)貨速度都不給與重視，但其實這一點恰恰很重要!

大家換位思考一下，你在某家網(wǎng)店里買了羽絨服，滿心歡喜等著到貨穿新衣服，結(jié)果賣家卻遲遲不發(fā)貨我等的很心累，即使對那件羽絨服質(zhì)量真不錯，版型也很滿意，但由于等的太焦慮了，難免會心生抱怨的，萬一再給你差評了，豈不是得不償失?

所以，這里建議有條件的賣家，一定要盡可能在拍單的當天就發(fā)貨!

如果做不到的話，也要標準出是48還是72小時內(nèi)發(fā)貨，并且如果有顧客來詢問，我們的客服人員，也要盡量安撫好顧客們。

2、物流公司的服務(wù)：

物流的速度是最不可控的，所以這方面的維護更需要我們的努力。雖然物流的快慢我們無法掌握，但我們還是要悉心對比，挑選物流公司的，如果店鋪有能力的話可以考慮直接發(fā)順豐，順豐物流在服務(wù)上的評分肯定不會低，同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。

其次，如果快遞發(fā)生突發(fā)情況，比如丟件，發(fā)錯地址等，一定要主動去和買家溝通，及時補發(fā)。

如果商家想要提高描述分和物流分，首先，產(chǎn)品的描述必須做到真實，不能有虛假和夸張的成分，其次，要及時發(fā)貨，物流速度是非常重要的一個因素，如果有漏發(fā)或者發(fā)錯，要及時補發(fā)。

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