天貓全國聯(lián)保是誰保?怎么申請(qǐng)?-天貓問答電商問答

本文主題天貓全國聯(lián)保,天貓消費(fèi)者,天貓問答。

很多天貓商家一般都會(huì)設(shè)置全國聯(lián)保服務(wù)，這其實(shí)也是促進(jìn)店鋪商品轉(zhuǎn)化的重要因素，但是也有一些用戶根本就不知道天貓全國聯(lián)保到底是誰保的，我馬上給各位介紹。

天貓全國聯(lián)保，消費(fèi)者不管在哪購買的產(chǎn)品，都可以就近選擇一個(gè)定點(diǎn)維修站保修。為了維護(hù)自己的權(quán)益，消費(fèi)者在天貓購買全國聯(lián)保的產(chǎn)品時(shí)，必須注意以下事項(xiàng):

①檢查機(jī)器包裝箱上是否打有電子部全國家用電子產(chǎn)品維修管理中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)的"全國聯(lián)保標(biāo)志"。

②檢查包裝箱內(nèi)是否有全國聯(lián)?？?即印有聯(lián)保標(biāo)志的三聯(lián)單)。無此卡時(shí)可向商家索取，否則定點(diǎn)站拒修。

③向商家詢問當(dāng)?shù)囟c(diǎn)站的分布及位置情況。

④檢查隨機(jī)聯(lián)?？ㄉ纤鶚?biāo)的產(chǎn)品名稱、牌號(hào)、是否與機(jī)器相符。

怎么申請(qǐng)?

1)可通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

2)可通過點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3)可通過點(diǎn)擊供應(yīng)商旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

如消費(fèi)者通過天貓系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕進(jìn)行報(bào)修，則消費(fèi)者將在報(bào)修之時(shí)起24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng);如需要郵寄給品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修后，則品牌商或第三方將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向消費(fèi)者反饋相應(yīng)售后信息。

如若違背承諾，對(duì)于不能經(jīng)過天貓系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修的相應(yīng)品牌，按《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)處理;對(duì)于可通過天貓系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)修的品牌，在消費(fèi)者通過天貓系統(tǒng)報(bào)修后，品牌商或第三方受理報(bào)修30天內(nèi)未通過天貓系統(tǒng)向消費(fèi)者反饋任何信息的，消費(fèi)者可向天貓就對(duì)應(yīng)商品的售后服務(wù)發(fā)起投訴，如天貓判定消費(fèi)者投訴成立，則商家需向消費(fèi)者支付100元/單違約金(以天貓積分支付)。

商家售后旺旺客服在線響應(yīng)，售后維修效率也將大幅提高。

天貓全國聯(lián)保怎么申請(qǐng)?怎樣才能加入天貓全國聯(lián)保?除了注意上述事項(xiàng)以外，還應(yīng)具備的條件是行貨并開具發(fā)票就可以天貓全國聯(lián)保，但是各個(gè)品牌的聯(lián)保店鋪數(shù)量是有差距的。

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