淘寶如何提高轉(zhuǎn)化率避開(kāi)這幾個(gè)坑就行了

本文主題提高淘寶轉(zhuǎn)化率,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

轉(zhuǎn)化率是指發(fā)生交易行為的客戶占咨詢客戶數(shù)量的比例、如何提高轉(zhuǎn)化率呢?對(duì)轉(zhuǎn)化率影響大的三個(gè)位置：五張主圖、詳情頁(yè)第一屏和買家評(píng)價(jià)。需要店鋪?zhàn)ヒ矍颉?/p>

一、關(guān)于五張主圖的選擇：最重要是首圖

有數(shù)據(jù)說(shuō)，顧客進(jìn)入店鋪后，他首先產(chǎn)生的心理活動(dòng)是：說(shuō)服自己關(guān)閉這個(gè)頁(yè)面。這個(gè)信一半，想買東西才點(diǎn)的店鋪，進(jìn)入店鋪就是審視店鋪了，所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內(nèi)說(shuō)服顧客，讓他打消這個(gè)念頭。給客戶一個(gè)選擇你家店鋪的理由：1688平臺(tái)上的同行商家那么多，為什么得偏偏選你家呢?來(lái)一波廠家直銷，質(zhì)量保證，售后完善，有圖有真相。

二、關(guān)于詳情頁(yè)的描述：

首先在描述前，我們得明確：是產(chǎn)品決定運(yùn)營(yíng)，還是運(yùn)營(yíng)決定產(chǎn)品。一般是產(chǎn)品決定運(yùn)營(yíng)比較多，打造爆款等。

其次，需要了解自己產(chǎn)品是什么風(fēng)格，比如說(shuō)：女裝有日韓，歐美，時(shí)尚，高貴，氣質(zhì)，可愛(ài)，淑女等。風(fēng)格審視完后，這個(gè)定位也就確定了，全店的裝修設(shè)計(jì)得往這個(gè)方向了。有風(fēng)格的店鋪設(shè)計(jì)給人的吸引力是很大的，是提升轉(zhuǎn)化率很好的方法。

最后，描述是要給買家看的，買家的需求很重要!進(jìn)入店鋪看產(chǎn)品的客戶主要分以下兩種：

(1)硬性需求。

客戶需要才來(lái)買東西的，面對(duì)這種客戶直接抓痛點(diǎn)!給客戶講質(zhì)量和售后保障吸引，應(yīng)了那句話—你剛好需要，我剛好專業(yè)!僅此而已!請(qǐng)先做好定位。定位決定需求。

(2)閑逛消費(fèi)。

客戶就是來(lái)閑逛的，也可能需要這個(gè)產(chǎn)品。這就需要我們來(lái)創(chuàng)造需求。怎么創(chuàng)造需求呢?這種客戶可能一開(kāi)始沒(méi)有買的念頭，想要成交，要么價(jià)格給力，要么被產(chǎn)品描述吸引了!文案和圖片俘獲了芳心。價(jià)格是很重要的一點(diǎn)，但是跟利潤(rùn)掛鉤，定好價(jià)格就基本不要?jiǎng)恿恕?/p>

關(guān)于圖片，做描述的時(shí)候還要注意以下幾點(diǎn)：

1、圖片別做的很大，打開(kāi)速度會(huì)很慢。

2、圖片爭(zhēng)取高清美觀。

3、差不多的圖片就少放，畫蛇添足。

4、圖片下拉長(zhǎng)度，別太長(zhǎng)，該描述的描述完即可。

還有一點(diǎn)，做完描述后，大家還要定位好自己的消費(fèi)群體。比如你的產(chǎn)品是中高價(jià)格，那么你就要定位好你的群體就是中高價(jià)格了，然后再根據(jù)風(fēng)格定位。切記了!

三、關(guān)于買家評(píng)分：簡(jiǎn)直就是最后的生死線

包含全部反饋全在買家評(píng)價(jià)里體現(xiàn)了，店鋪包裝、客服能力、物流速度、產(chǎn)品質(zhì)量、售后保障等等。前期好評(píng)，當(dāng)產(chǎn)品剛開(kāi)始做銷量的時(shí)候，一波好評(píng)，要真實(shí)、細(xì)致，或者半送半賣的給老顧客。一個(gè)新產(chǎn)品的好感度真的很重要。在這里簡(jiǎn)單說(shuō)下，我們用的是悟空交易，它不僅擁有旺旺自動(dòng)通知，也有短信自動(dòng)通知的功能，雙模式同步進(jìn)行，可以在買家咨詢未下單、拍下未付款、核對(duì)地址、發(fā)貨通知、物流提醒、簽收催收、交易成功催評(píng)等等二十幾種場(chǎng)景下完成自動(dòng)提醒，軟件里不僅提供專業(yè)的話術(shù)模板同時(shí)還支持自定義內(nèi)容發(fā)送哦~

店鋪優(yōu)惠券，優(yōu)惠券真的是一個(gè)好網(wǎng)店必不可少的營(yíng)銷策略之一!現(xiàn)在絕大部分的網(wǎng)購(gòu)是用的優(yōu)惠券。網(wǎng)購(gòu)后經(jīng)常能夠收到商家送的優(yōu)惠券，這樣的優(yōu)惠券不僅能增加店鋪權(quán)重，還能為店鋪帶來(lái)更多穩(wěn)定客戶，在增加回頭客同時(shí)還能提升店鋪信譽(yù)度，提高店鋪訪問(wèn)流量。好處真的太多啦!

購(gòu)物送積分，這種方法可以幫助我們的網(wǎng)店獲得更多的消費(fèi)者。很多客戶是希望有著更多的優(yōu)惠的，能夠給消費(fèi)者在心理上得到滿足，增加客戶在我們店里購(gòu)買的幾率，商家也能從中獲得利益。

創(chuàng)意贈(zèng)品，通過(guò)贈(zèng)送一些小贈(zèng)品，不僅能增加用戶體驗(yàn)感還是能提升用戶對(duì)我們店鋪的好感度。隱形的提升店鋪排名，增加客戶對(duì)我們店鋪的信任度。

售后保障，小賣家：可以看看動(dòng)態(tài)，看快要到貨的時(shí)候，發(fā)個(gè)短信或者寄出產(chǎn)品的時(shí)候手寫個(gè)紙條表示感謝支持。

大賣家：小贈(zèng)品，好評(píng)返優(yōu)惠券、現(xiàn)金等，售后體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)券。產(chǎn)品質(zhì)量方面有保障，售后服務(wù)效果好且能滿足客戶在購(gòu)買后提出的技術(shù)咨詢問(wèn)題。

活躍平臺(tái)，活躍平臺(tái)在阿里這平臺(tái)上，曝光率是生產(chǎn)力。如果曝光率很低的話，大量的潛在客戶根本無(wú)法搜索到我們的產(chǎn)品信息，更何談銷售。如果客戶聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們產(chǎn)品的話，品牌影響力不大,沒(méi)什么知名度,這樣會(huì)致使顧客不敢信任產(chǎn)品,也無(wú)心購(gòu)買。

提升曝光率一個(gè)很重要的方法是把產(chǎn)品排名靠前，如果產(chǎn)品排名能夠排到首頁(yè)位置，只要意向客戶搜索關(guān)鍵詞就可以看到店鋪相關(guān)產(chǎn)品信息。這里是活躍平臺(tái)，活躍平臺(tái)不止阿里。網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)是向互聯(lián)網(wǎng)用戶傳遞營(yíng)銷信息的一種手段，是對(duì)用戶注意力資源的合理利用。

無(wú)論小賣家還是大賣家，店鋪活動(dòng)不能死。

客服能力，提高店鋪?zhàn)稍兓貜?fù)速度和店員的技能水平，能夠及時(shí)回復(fù)意向客戶的咨詢，并給出合理專業(yè)的答復(fù)，解決客戶的疑問(wèn)。

文章來(lái)源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18491&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D10%26orderby%3Ddateline

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