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    淘寶如何舉報(bào)可疑訂單

    2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:66

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    淘寶如何舉報(bào)可疑訂單

    對(duì)于淘寶商家來說,最為開心的事情就是收到消費(fèi)者的訂單,但是,如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷單或者詐騙分子的單子,那就很不受歡迎了。如果我們發(fā)現(xiàn)了可疑訂單,該去哪里投訴呢?

    淘寶如何舉報(bào)可疑訂單

    一、如何舉報(bào)可疑訂單?

    1、登錄淘寶賣家賬號(hào),然后進(jìn)入賣家中心,查看自己店鋪收到的評(píng)價(jià),如果有惡意差評(píng),那么如圖所示,點(diǎn)擊賣家地圖,找到”規(guī)蜜”。

    2、進(jìn)入規(guī)蜜后,可以看到有兩個(gè)選項(xiàng),一個(gè)是“”預(yù)警“”,預(yù)警是如果有支付寶未實(shí)名認(rèn)證或者手機(jī)號(hào)填寫不符合正常情況,被淘寶默認(rèn)為可疑訂單,如果有這種情況直接按步驟處理就可以,還有一個(gè)是“”投訴“”,我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入,投訴頁面。如圖所示

    3、根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同投訴類型,舉例,如果是買家惡意差評(píng),并威脅買家,留下證據(jù)后選擇“不合理評(píng)價(jià)”點(diǎn)擊投訴,當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的,步驟也一樣。

    4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號(hào),選擇場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了,一般很快就解決了!

    二、淘寶可疑訂單檢測(cè)工具的作用

    1)若正常消費(fèi)者失誤填寫了錯(cuò)誤地址,工具將會(huì)預(yù)警商家,督促開店賣家主動(dòng)和消費(fèi)者取得聯(lián)系,給交易的正常進(jìn)行提供保障,并提升商家的服務(wù)水平,給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

    2)如果是惡意買家故意寫的錯(cuò)誤地址,這種情況下,商家可能遭受惡意行為攻擊,如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等,造成損失。此時(shí)工具將會(huì)預(yù)警大家,關(guān)注此類訂單,對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

    如果商家發(fā)現(xiàn)了淘寶可疑訂單,要及時(shí)投訴,這是保護(hù)我們自己利益不受損害的一種方法。作為商家,其實(shí)也是挺難的,既要提高服務(wù)質(zhì)量,又要謹(jǐn)防惡意買家的可疑訂單,是真心累。

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