拼多多物流異常怎么辦-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上面，如果出現(xiàn)了物流異常的情況，賣家和買家都要引起重視，對于賣家而言，那自然是要及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，而對于買家而言，也需要跟進(jìn)自己的商品物流。

首先保證上架的商品庫存是充足的，如果商品上架之前沒有確認(rèn)好庫存，然后在銷售過程中庫存不斷的減少卻沒有注意到的話，尤其當(dāng)是商品參加活動的時候，訂單量非常的大。

一旦庫存不足，那么在消費者購買商品之后，就無法準(zhǔn)時的發(fā)貨，這樣店鋪的物流服務(wù)異常率就因此而提升。所以在售商品的庫存一定要定時去確認(rèn)，防止缺貨導(dǎo)致無法準(zhǔn)時發(fā)貨的情況發(fā)生。

接著商家對物流公司的攬件信息要及時的查看核實，要保證在24小時之內(nèi)已有物流攬件的信息。因為在拼多多平臺開店的商家都知道要等到物流攬件信息更新了之后才能去點擊發(fā)貨和添加快遞單號，避免物流服務(wù)的異常而導(dǎo)致平臺介入。

另外發(fā)貨后24小時內(nèi)物流信息必須要更新，在這一點上商家也要不時的去觀察，否則同樣會造成物流服務(wù)異常率的提升。

對于消費者的售后和投訴問題，拼多多商家一定要及時與消費者協(xié)商和解決，要與消費者心平氣和的溝通，了解消費者對哪些方面不滿意，以不損害自身利益為前提來服務(wù)和滿足消費者，減少投訴的幾率，從而降低物流異常率。

會不會罰款?

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會影響店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。

若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺的關(guān)注，一旦平臺小二查詢，發(fā)現(xiàn)s單情況或者物流異常情況真實存在，不僅會對店鋪進(jìn)行處罰，會有罰款，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險。

拼多多上面如果出現(xiàn)了物流異常的情況，各位也可以根據(jù)上面的方法去進(jìn)行自我檢查，然后發(fā)現(xiàn)了問題及時解決，這樣也能夠幫助各位賣家解決買家的售后問題，減少糾紛。

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