流失競店有什么影響

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在淘寶平臺中，流失客戶的情況在商場中十分的常見，因為很多的消費者們喜歡貨比三家，同樣一款產(chǎn)品，會選擇去購買價格更實惠或者質量更優(yōu)質的，那么流失競店有什么影響你?

首先來了解一下什么是流失競店，商城中的同行有很多，比如說某個消費者在某個店鋪里面瀏覽商品，結果被同行或者是其他店鋪的直通車投放廣告所吸引，然后進入到其他商家多店鋪里面去下單寶貝，這就是流失競店了，本該是你店鋪的客戶，結果被其它的店鋪搶走了。

長久下來，你的店鋪肯定會受到影響的，不管是流量還是權重都會有影響。

如何避免客戶流失?

1、保證你店鋪的貨源充足

很多的賣家們怕?lián)L險，所以店鋪的庫存數(shù)量并不多，結果導致商品賣完了，然后商家們還虛報庫存的數(shù)量，所以買家們下單了以后，自己卻遲遲的不發(fā)貨，這樣的情況會導致消費者們耐心不足，然后會申請退款，去別的店鋪下單了。

你的買家還會對你的店鋪有不好的映像，以后估計都不會到你的店鋪下單了，這些客戶就是流失掉的，因此商家們一定要保證貨源充足，當銷量起來了，就需要增加庫存了。

2、客戶的回復要快

很多的消費者們在下單的時候會去咨詢賣家，比如說尺寸、發(fā)貨的速度等問題。然后客服們可能會因為吃飯，或者是其它的事情沒有來得及回復客戶，然后客戶們沒有耐心，就跑別家店鋪了，所以為了留住客戶，回復的速度一定要快，像一些常見的問題，其實可以去設置自動回復的。

3、淘寶售后要做好

現(xiàn)在的網(wǎng)購，很多的人都很重視售后這一塊，如果售后不夠好的話，消費者們也不會愿意第二次都這個店鋪購物的，他們往往會選擇售后好的店鋪去購物哦，因此商家們要重視這一塊。

4、淘寶客服的服務要好

作為客服，對于店鋪的轉化率來說是有一定的影響的，在回答客戶問題的時候，一定要有禮貌，態(tài)度一定要溫和，這樣消費者們才會買的開心，不要說讓買家們會誤會的哦。

對于淘寶店鋪而言，流失競店是肯定會有影響的，這等于煮熟的鴨子都飛了，這對于淘寶店鋪的轉化率來說有很大的影響，所以淘寶商家們要去降低流失競店的情況發(fā)生。

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